Analýza komunikace mezi zadavatelem a agenturou

Bc. Petra SADILOVÁ

Bakalářská práce

Analysis of communication berween customer and communication agency

Anotace:

Smyslem této práce je zjistit a analyzovat výhody a nedostatky v komunikaci mezi zadavateli a komunikační agenturou AŇO AGENCY, s.r.o. Vstupní informace pro analýzu hodlám získat z výsledků dlouhodobého pozorování, prostřednictvím dotazníkových šetření mezi zaměstnanci a klíčovými zákazníky i osobními rozhovory s klíčovými lidmi z řad zákazníků i pracovníků agentury. V závěru praktické části své práce budu aplikovat výsledky analýzy na doporučení pro nastavení efektivní komunikace mezi zadavetelem a agenturou.

Abstract:

The ambition of this analysis is to find the benefits and main drawbacks of the communication between customer and the communication agency. I will get the input informations from outcomes of long-term sighting by means of questionnaire and personal interviews with employees of the communication agency and key-accounts. The results will be applied to the recommendation for pre-set of an effective communication between the customer and the communication agency.

Klíčová slova

Komunikace, zadavatel, zákazník, klient, marketingový manažer, klientský brief, zadání, zakázka, zakázkový systém, reklamní / komunikační agentura, personální struktura, account manažer, kreativní oddělení, kreativní brief, marketingový plán, koncepce, spolupráce, dotazník, dotazníkové šetření, pretest, průzkumná sonda, rozhovor, interpersonální komunikační styl, komunikační typy.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 12. 5. 2008

Identifikátor: 7517

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 28. 5. 2008

Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně

Fakulta multimediálních komunikací

Bakalářský studijní program / obor:
Mediální a komunikační studia / Marketingové komunikace