Analýza nákupního prostředí prodejen se sportovním vybavením

Lenka Solanská

Diplomová práce

Shopping Environment Analysis of Retail Stores with Sport Equipment

Anotace:

Tato diplomová práce se zabývá analýzou nákupního prostředí prodejen se sportovním vybavením. Teoretická část se zabývá vymezením maloobchodu a jednotlivých prvků maloobchodního mixu. Praktická část je věnována analýze nákupního prostředí prodejen Sportisimo, Hervis Sport a Intersport. Obsahem výzkumu byl exteriér a interiér prodejny, sortiment, personál a podpora prodeje. V závěrečné části byla na základě výsledků výzkumu navržena doporučení, která by mohla přispět ke zlepšení nákupního prostředí prodejny a ke zvýšení spokojenosti zákazníků.

Abstract:

This thesis deals with the shopping environment analysis of retail stores with sport equipment. The theoretical part defines the retailing and particular elements of retail mix. The practical part is devoted to shopping environment analysis of Sportisimo, Hervis Sport and Intersport stores. The subject of the research was exterior and interior of the store, assortment, personnel and sales support. According to the results of research, in a final part I suggested the recommendations that could improve the shopping environment of the store and increase the customer satisfaction.

Klíčová slova

maloobchod, maloobchodní mix, exteriér, interiér, sortiment, personál, podpora prodeje, nákupní atmosféra, mystery shopping

Keywords

retailing, retail mix, exterior, interior, assortment, personnel, sales support, shopping atmosphere, mystery shopping

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 29. 4. 2011

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 24. 5. 2011
• Vedoucí: Petra Krbová
• Oponent: Lukáš Klapil

VŠB - Technická univerzita Ostrava

Ekonomická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketing a obchod