Postup výběru metody modelování podnikových procesů a příslušné notace

Ing. František Kožíšek

Disertační práce

Approach for selecting business process modelling method and related notation

Anotace:

Modelování podnikových procesů je pro dnešní organizace nutností, která jim pomáhá lépe porozumět a zlepšovat vlastní činnost. Jedním z prvních rozhodnutí, které musí každá organizace udělat, když se rozhodne podnikové procesy modelovat, je vybrat správnou notaci, ve které budou procesy zaznamenány.Tato dizertační práce se zabývá historií modelování podnikových procesů, nejběžněji používanými notacemi – BPMN, UML diagram aktivit, EPC a vývojový diagram, jejich hlavními charakteristikami a také rozdílnosti jejich využití. Dále popisuje dnešní výzkum porovnávající jednotlivé notace a přidává vlastní kritéria a hodnocení jednotlivých notací.Práce má několik přínosů. Prvním přínosem je stanovení obecných kritérií, která umožňují srovnání jednotlivých notací. Vychází z existujícího rámce pro porovnání SEQUAL. Bere v potaz jak objektivní kritéria, které je možné srovnávat nezávisle na souvislostech, tak ta, kde je kontext důležitý, tj. bere v potaz organizaci, kde mají být procesy modelovány i subjekt, tj. kdo v rámci organizace zakreslené procesy využívá a kdo je modeluje.Dalším přínosem je porovnání jednotlivých objektivních kritérií pro notace BPMN, UML diagram aktivit, EPC a vývojový diagram. Pro každé objektivní kritérium je každá notace ohodnocena na stupnici 1 až 3. V případě subjektivních kritérií jsou pak identifikovány jednotlivé komponenty každého subjektivního kritéria i aspekty každé z hodnocených notací. Stupnice 1 až 3 není vzhledem k povaze subjektivních kritérií použita.Dále tato práce přináší návrh postupu pro výběr notace podnikových procesů. Ten staví na vybraných kritériích a rozhodovacím modelu AHP. Tento postup se hodí především pro větší organizace, pro menší je pravděpodobně zbytečně složitý. Proto je tento postup pro názornost aplikován v případové studii v české telekomunikační firmě.

Abstract:

Modeling business processes is a must for today's organizations. It helps them both tobetter understand and to improve their own business. One of the first decisions eachorganization must take when it decides to model business processes is to pick the rightnotation in which the processes will be modelled.This dissertation deals with the history of business process modeling, the mostcommonly used notations: BPMN, UML activity diagram, EPC and flowchart, their maincharacteristics and differences in their use. It also describes today's research focused onbusiness process notation comparison and adds its own set of criteria and evaluation ofindividual notations.The thesis has several contributions to the current state of knowledge. The firstcontribution is the introduction of general set of criteria that allow comparison of individualnotations. It is based on the existing SEQUAL comparison framework. It considers bothobjective criteria, which can be compared independently, but also the context of themodelling activity, i.e. the organization where the processes are to be modeled, the processanalysts who model the processes, and the users who read the processes.Another contribution is the comparison of the individual objective criteria for theBPMN notation, the UML activity diagram, the EPC and the flowchart. For each objectivecriterion, each notation is ranked on a scale from 1 to 3. In case of subjective criteria, theindividual components of each subjective criterion are also identified, as well as the aspectsof each of the evaluated notations. For these criteria scale from 1 to 3 is not used consideringtheir nature.Further, this paper presents a proposal for business processes notation selectionmethod. It builds on the selected criteria and the AHP decision model. This method isparticularly suited to larger organizations. For smaller organizations it is too robust. Its useis demonstrated in a case study of Czech telecommunication company.

Klíčová slova

BPMN, Výběr notace podnikového procesu, UML diagram aktivit, AHP, EPC, SEQUAL

Keywords

UML aktivity diagram, AHP, SEQUAL, BPMN, EPC, Business processes notation selection method

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 6. 6. 2018

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: prof. Ing. Ivan Vrana, DrSc.
• Oponent: Prokop Toman, CSc., doc. Ing., Petra Poulová, externi, Jan Pour, externi

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Doktorský studijní program / obor:
Systémové inženýrství a informatika / Informační management