Implementace systému managementu kvality dle požadavků normy ISO 9001 v podniku

Bc. Pavla Hauptvogelová, DiS.

Diplomová práce

Implementation of quality management system according to requirements ISO 9001 in company

Anotace:

Diplomové práce popisuje implementaci systému managementu kvality dle požadavků normy ISO 9001 ve vybrané společnosti Projekt Pro s.r.o. První část diplomové práce je zpracovaná z pohledu teorie řízení kvality. Jsou zde uvedeny základní pojmy normy a principy řízení kvality. V další části diplomové práce je řešena problematika systémů řízení kvality, jako je návrh dokumentace systému managementu kvality včetně doporučení pro vedení společnosti. Hlavním cílem práce je příprava a návrh procesu zavedení managementu kvality do vybrané společnosti. V závěrečném zhodnocení jsou uvedeny odpovědi na hypotézy diplomové práce.

Abstract:

The aim of my thesis is to prepare and design QMS implementation process for the management of Projekt Pro s.r.o. company following ISO 9001 requirements. In the first part the basics of QMS ISO 9001 norm are presented. I described principles and conditions the norm considers as key points for successful certification. Second part includes draft of key documents as quality manual, quality targets, chart of company organisation, working rules body and recommendation for company management regarding QMS implementation. My thesis answers two questions: If the ISO 9001 certification is the right way for Projekt Pro company and what this company could earn by ISO 9001 QMS implementation.

Klíčová slova

Kvalita, management kvality, zákazník, produkt, certifikace, příručka kvality, dokumentace a řízená dokumentace, proces, audit, politika a cíle kvality, neustálé zlepšování, Quality, quality management system, customer, product, certification, quality manual, documentation and controlled documents, process, policy and quality objectives, continual improvement of the organization

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 18. 4. 2014

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 13. 6. 2014
• Vedoucí: Ing. Radim Flegl, Ph.D.
• Oponent: Ing. Milan Pospíchal, MBA

Vysoká škola finanční a správní

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Řízení podniku a podnikové finance