Zapojení zákazníků do procesu vývoje ICT produktu

Bc. Sebastián Benna

Diplomová práce

Customer involvement in ICT product development

Anotace:

Předmětem této diplomové práce „Zapojení zákazníků do procesu vývoje ICT produktu“ je problematika spolupráce se zákazníky během vývoje ICT produktu. V rámci případové studie byla zhodnocena současná podoba zapojení zákazníka do vývoje ve vybrané společnosti. Následně byly této společnosti navrhnuty doplňující techniky zapojení zákazníka s cílem eliminovat některé z vnímaných problémů.

Abstract:

The subject of this diploma thesis “Customer involvement in ICT product development” is topic of involvement of customers during the ICT product development. Within a case study, a current form of customer involvement in development was evaluated in a chosen company. Subsequently, additional customer involvement techniques were suggested to the company with an aim to eliminate some of perceived problems.

Klíčová slova

Vývoj ICT produktu, Zapojení zákazníků, Případová studie, Informační systém, Toolkit, ICT product development, Customer involvement, Case study, Information system

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 14. 5. 2021

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 23. 6. 2021
• Vedoucí: doc. Ing. Radoslav Škapa, Ph.D.
• Oponent: Ing. Jaromír Skorkovský, CSc.

Masarykova univerzita

Ekonomicko-správní fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Systémové inženýrství a informatika / Podniková informatika