Politeness in business correspondence

Anna FUSKOVÁ

Bakalářská práce

Email correspondence in hotel industry

Abstract:

The bachelor thesis deals with politeness in emails, which is the most significant form of correspondence The theoretical part addresses correspondence, emails and the rules of the salutation and complimentary close that show deference. The second part of the thesis defines politeness and its most significant approaches particularly Brown and Levinson (1987) negative politeness strategies as scientific bases for research of the body of emails. The aim of the research is to detect politeness in salutation, body and complimentary close, and then analyse the similarities and differences in expressing of politeness by natives and non-native speakers. It also proposes a further study of the unexpected findings to contribute to the language teaching.

Abstract:

Tato bakalářská práce se zabývá zdvořilosti v emailech, jenž jsou nejdůležitějšími prostředky dnešní korespondence. Teoretická část je zaměřená na popis korespondence, emailu a pravidel podle, kterých jsou v emailech psány pozdravy a závěrečné formule, které vyjadřují úctu svému protějšku. Druhá část práce definuje zdvořilost a hlavní přístupy, zvláště strategie negativní zdvořilosti podle Brownové a Levinsona (1987), která slouží jako základ pro bádání hlavních části emailu. Cílem výzkumu v praktické části je nalézt zdvořilost v osloveních, hlavních částech emailů a v závěrečných frází, a poté analyzovat rozdíly a podobnosti ve vyjadřování zdvořilosti u rodilých a nerodilých mluvčí. Práce také obsahuje návrh k dalšímu zkoumání nalezených výsledků, aby se výsledky mohly využit při výuce anglického jazyka.

Keywords

Zdvořilost, zdvořilostní strategie, pozitivní zdvořilost, negativní zdvořilost, korespondence, email, komunikace, psaný anglický jazyk, korpus

Jazyk práce: angličtina

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 22. 6. 2018

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Mgr. Blanka Babická, Ph.D.

UNIVERZITA PALACKÉHO V OLOMOUCI

Pedagogická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Specializace v pedagogice / Anglický jazyk se zaměřením na vzdělávání a německý jazyk se zaměřením na vzdělávání