Dopady pandemie COVID - 19 na organizaci provozu ve Fakultní nemocnici Olomouc

Bc. Jana KOZLOVSKÁ

Master's thesis

Impacts of the COVID-19 pandemic on the organisation of operations in the medical facility

Abstract:

Diplomová práce se věnuje dopadům pandemie COVID - 19 na organizaci provozu zdravotnického zařízení. Teoretická část představuje problematiku krizové připravenosti ve zdravotnictví včetně krizového řízení a krizové dokumentace. Přibližuje strategické plány pro zvládání pandemie dle WHO a seznamuje s chodem zdravotnických zařízení v České republice. Cílem diplomové práce bylo sumarizovat dopady pandemie COVID - 19 na Fakultní nemocnici Olomouc. K tomuto byly využity analýzy pro zmapování makroprostředí, mikroprostředí a SWOT analýza. Dále byl vytvořen elektronický dotazník pro vedoucí nelékařské zdravotnické pracovníky lůžkových oddělení Fakultní nemocnice Olomouc. V rámci analýz byly zjištěny nejvýznamnější faktory, které vstupovaly do organizace provozu zařízení. Nejvíce ovlivnila chod nemocnice nestabilní politická situace, riziko vyčerpání kapacit lůžek z důvodu uvolňování epidemiologických opatření a naopak zařízení pomohly dotace ze strany státu v souvislosti s pandemií. V rámci mikroprostředí se Fakultní nemocnice Olomouc rychle a flexibilně přizpůsobovala změnám, intenzivněji komunikovala s veřejností i personálem v rámci elektronické komunikace a uplatňovala osobitější přístup k zaměstnancům. V rámci podpory nabízela celou řadu forem pomoci včetně lázeňských služeb pro své zaměstnance. Z dotazníkového šetření vyplynulo, že situace s příchodem pandemie COVID - 19 byla pro vedoucí nelékařské zdravotnické pracovníky významnou zkušeností, avšak přinesla celou řadu náročných situací. Nejvýznamnější byly rychlé změny v organizaci práce, psychické dopady na podřízené, aplikování nových ošetřovatelských a léčebných postupů a stmelování nově vytvořených týmů. Na základě SWOT analýzy však Fakultní nemocnice Olomouc udržela svou pozici stabilní organizace poskytující bezpečnou péči za každé situace. Slabé stránky v podobě absence infekčního oddělení nebo hrozeb ze strany nestálé politické situace zvládla bez narušení chodu celé organizace.

Abstract:

The diploma thesis deals with the effects of the COVID - 19 pandemic on the organization of the operation of a medical facility. The theoretical part presents the issue of crisis preparedness in health care, including crisis management and crisis documentation. It presents strategic plans for pandemic management according to the WHO and acquaints with the operation of medical facilities in the Czech Republic. The aim of the diploma thesis was to summarize the effects of the COVID -19 pandemic on the Olomouc University Hospital. For this, the analyses for macroenvironment mapping, microenvironment and SWOT analysis were used. Furthermore, an electronic questionnaire was created for the leading non-medical medical staff of the inpatient departments of the Olomouc University Hospital. The analyses identified the most important factors that entered the organization of the operation of the facility. The operation of the hospital was most affected by the unstable political situation, the risk of depletion of bed capacity due to the loosening of epidemiological measures and, on the other hand, subsidies from the state in connection with the pandemic helped the facility. Within the microenvironment, the Olomouc University Hospital quickly and flexibly adapted to changes, communicated more intensively with the public and staff within the framework of electronic communication and applied a more special approach to employees. As part of the support, it offered a wide range of assistance, including spa services for its employees. The questionnaire survey showed that the situation with the arrival of the COVID - 19 pandemic was a significant experience for leading non - medical health professionals, but it brought several challenging situations. The most significant were rapid changes in the organization of work, psychological effects on subordinates, the application of new nursing and treatment procedures and the bonding of newly created teams. However, based on the SWOT analysis, the Olomouc University Hospital maintained its position as a stable organization providing safe care in every situation. Weaknesses in the form of the absence of an infection department or the threat of an unstable political situation were managed without disrupting the entire organization.

Keywords

pandemie COVID, 19, zdravotnické systémy, dopady pandemie, zdravotnická zařízení, krizové řízení, strategické plánování

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 27. 4. 2022

Thesis defence

• Supervisor: Ing. Bc. Andrea Drobiličová

Palacký University Olomouc

Faculty of Health Sciences

Master programme / field:
Organization and Management in Healthcare / Organization and Management in Healthcare