Firemní kultura podniku xy a její vliv na spokojenost zaměstnanců, zákazníků

Bc. Viktoriya Slepokurova

Diplomová práce

Corporate culture xy and its impact on the satisfaction of employees, customers

Anotace:

Diplomová práce je věnována problematice firemní kultury. Cílem práce je na základě teorie Geerta Hofstedeho vyhodnotit a porovnat prvky firemní kultury dvou zvolených podniků, působících v oblasti pojištění v různých zemích – v Rusku a v České republice. Dalším cílem je navrhnout kroky pro společnost ASKO – Centrum, vedoucí k získání konkurenční výhody pramenící z pozitivního vnímání firemní kultury zákazníky i zaměstnanci. První část je věnována teoretickému rozboru hlavních názorů a vymezení teoretických pojmů. Druhá část je věnována metodologickým analýzám a rozbor kultury podniku je realizován prostřednictvím dotazníkového šetření. Třetí část práce zahrnuje analýzu vybraných společností a výsledky dotazníkového šetření. Poslední návrhová část obsahuje doporučení na základě zjištěných informací.

Abstract:

The thesis is devoted to issues of corporate culture. The aim of the thesis is to evaluate and compare the elements of the corporate culture of the two selected insurance companies in various countries - Russia and the Czech Republic, based on the theory of Gert Hofstede. Another aim is to propose steps for the company ASKO – Center, leading to competitive advantages stemming from the positive perception of the corporate culture, customers and employees. The first part is devoted to the theoretical analysis of the main points and the definition of theoretical concepts. The second part is devoted to methodological analyzes where the analysis of the company culture is realized through a questionnaire survey. The third part includes analysis of selected companies, and the results of the survey. The last section contains design recommendations based on the detected information.

Klíčová slova

Firemní kultura, Geert Hofstede, individualismus, kolektivismus, konkurence, vyhýbání se nejistotě, vzdálenost mocenských pozic, corporate culture, individualism, collectivism, competition, power distance, uncertainty avoidance.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 16. 4. 2018

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 5. 6. 2018
• Vedoucí: Mgr. Emil Velinov, Ph.D.
• Oponent: PhDr. Ing. Václav Kupec, Ph.D.

Vysoká škola finanční a správní

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Řízení podniku a podnikové finance