Kvalita služeb Dopravního podniku Hlavního města Prahy a možnosti jejího zlepšování. – Daniel Novotný
Daniel Novotný
Bachelor's thesis
Kvalita služeb Dopravního podniku Hlavního města Prahy a možnosti jejího zlepšování.
The Quality of services of The Prague Public Transit Co. Inc. and possibilities of its improving.
Abstract:
Bakalářská práce se zabývá kvalitou služeb ve veřejné přepravě osob. Cílem je zhodnotit kvalitu služeb Dopravního podniku hl. m. Prahy, a. s. z hlediska zákazníků identifikací problémů s ní spojených a navrhnout její možné zlepšení vyřešením problémů. Pro splnění tohoto cíle byl použit dotazníkový výzkum mezi zákazníky podniku a dále výsledky měření provedeného samotným podnikem. Na konci práce jsou …moreAbstract:
This Bachelor's thesis deals with the quality of public transport services. The aim is to assess the quality of services of The Prague Public Transit Co. Inc., by the means of identification of the problems associated with it from the customers'point of view and to suggest a possible improvement through solving problems. To fulfil this objective a questionnaire was used in research among customers …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 9. 2. 2011
Identifier:
http://www.vse.cz/vskp/eid/26133
Thesis defence
- Date of defence: 13. 6. 2011
- Supervisor: Marie Hůlová
- Reader: Michal Mervart
Citation record
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola ekonomická v Prazehttp://www.vse.cz/vskp/eid/26133
Vysoká škola ekonomická v Praze
Bachelor programme / field:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management
Theses on a related topic
-
Applying The Idea of Placemaking in public spaces in Prague Case Study: Troja area
Odai Merheg -
Hodnocení efektivnosti vybraných autobusových linek Dopravního podniku hl. m. Prahy
Andrea Matějková -
Finanční analýza společnosti Dopravní podnik hl. m. Prahy, akciová společnost
Patrik Marek -
Vzdělávání zaměstnanců společnosti Dopravní podnik hl. m. Prahy
Veronika Moravcová -
Vývoj nákladů na základní údržbu tramvajových vozů ve společnosti Dopravní podnik hl. m. Prahy, akciová společnost v letech 2013-2017
Eva Fouckova -
Strategická analýza Dopravního podniku hl. m. Prahy
Adam Čadek -
Systém zaměstnaneckých benefitů se zaměřením na konkrétní podnik
Eva Foučková -
Projekt zefektivnění údržby a oprav tramvajových vozidel Dopravního podniku hl. m. Prahy
Angelika Nováková