Využití process miningu pro řízení podnikových procesů

Ing. et Ing. Michal Halaška, Ph.D.

Doctoral thesis

Management of Business Processes with the use of Process Mining

Abstract:

Dizertační práce pojednává o možnostech využití process miningu (PM) pro zlepšení (redesign) podnikových procesů. Hlavním přínosem disertační práce je praktické provedení PM analýzy pro zlepšování podnikových procesů, které může být využito jako návod pro obecné použití v podnikové praxi. Zkoumaný postup využívá datověorientovaný přístup zaměřen na implementaci robotické procesní automatizace (RPA) pomocí PM technik. Cílem disertační práce je navrhnout zlepšení vybraných podnikových procesů prostřednictvím PM technik se záměrem nasazení RPA. Praktickou realizací je zpracování dvou případových studií na základě volně dostupných dat poskytnutých reálnými společnostmi. Disertační práce v návaznosti na obě případové studie poskytuje obecný návod, jak určit vhodné podnikové procesy pro nasazení RPA s důrazem na výkonnost procesu v rámci různorodých aktivit, které firmy vykonávají.

Abstract:

The dissertation deals with the possibilities of using process mining (PM) for the improvement (redesign) of business processes. The main contribution of the dissertation is a comprehensive and systematic view of data-oriented approach towards improvement of business processes through the implementation of robotic process automation (RPA) using PM. The aim of the dissertation is to propose an improvement (redesign) of selected business processes through PM techniques with the intention of RPA deployment. Practical implementation comprises processing of two case studies based on freely available data provided by real companies. The dissertation, following both case studies, provides general guidance on how to identify suitable candidates for RPA deployment within the diverse activities that companies perform with focus on performance of the process.

Keywords

process mining, RPA, simulace, BPM, simulation

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 7. 12. 2020

Thesis defence

• Date of defence: 19. 4. 2021
• Supervisor: doc. RNDr. Ing. Roman Šperka, Ph.D.
• Reader: doc. Mgr. Petr Suchánek, Ph.D., prof. Ing. Felicita Chromjaková, PHD., doc. Mgr. Ing. František Zapletal, Ph.D.

Silesian University in Opava

School of Business Administration in Karvina

Doctoral programme / field:
Economics and Management / Business Economics and Management