Analýza nákladov na kvalitu vo vybranej organizácii a návrh na ich znižovanie

Nikola Sopoligová

Bakalářská práce

Analýza nákladů na kvalitu ve vybrané organizaci a návrh na jejich snižování

Anotace:

Hlavním předmětem bakalářské práce jsou náklady na kvalitu podniku. Tvoří podstatnou část nákladů podniku a proto je důležité jejich sledování a analyzování. Cílem této práce je na základě získaných informací z výrobního a reklamačního oddělení společnosti IN VEST s. r. o. analyzovat příčiny vzniku zmetků během výrobního procesu, zaměřit se na nejčastěji reklamace, jejich výše a četnost .. K dosažení cíle této práce se zaměřím na ukazatel PPM. Pro účely dalších výpočtů bych se ráda zaměřila na použití různých indikátorů kvality procesů. Tyto indikátory se zaměřují hlavně na spokojenost zákazníků, takže na jejich výpočty budu využívat informace z reklamačního oddělení.

Abstract:

The main object of the Batchelor's thesis are the qaulity costs of organization. they constitute a substantial part of costs of company and therefore is important to monitore and analyze them. The goal of this batchelor's thesis is to analyze the mains causes of scraps and claims from costumers, which I obtained from production and claims department of organization IN VEST s. r. o.. The proposal to reduce I get by application some methods. The achieve this goal of this thesis I will focuse on using PPM indicator.I would like to focus on using diferent indicators of processes quality . This indicators are focusing mainly on satisfaction of costumers, so for their calculate I will use information from claims department.

Abstract:

Hlavným predmetom bakalárskej práce sú náklady na kvalitu podniku. Tvoria podstatnú časť nákladov podniku a preto je dôležité ich sledovanie a analyzovanie. Cieľom tejto bakalárskej práce je na základe získaných informácii z výrobného a reklamačného oddelenia spoločnosti IN VEST s. r. o. analyzovať príčiny vzniku nepodarkov počas výrobného procesu, zamerať sa na najčastejšie reklamácie, ich výšky a početnosť.K dosiahnutiu cieľa tejto práce sa zameriam na ukazovateľ PPM. Pre účely ďalších výpočtov by som sa rada zamerala na použitie rôznych indikátorov kvality procesov. Tieto indikátory sa zameriavajú hlavne na spokojnosť zákazníkov, takže na ich výpočty budem využívať informácie z reklamačného oddelenia.

Klíčová slova

Management kvality, Kvalita, Monitorování, Strategie

Keywords

Strategy, Monitoring, Quality, Quality management

Klíčová slova

Management kvality, Kvalita, Stratégia, Monitorovanie

Jazyk práce: slovenština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 2. 10. 2014

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 26. 5. 2015
• Vedoucí: Vlastimil Mejdrech
• Oponent: Hana Svobodová

Vysoká škola ekonomická v Praze

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management