Analýza realizace tlumočnických služeb u pacientů Fakultní nemocnice Olomouc

Bc. Michal ŠTÝBNAR

Diplomová práce

Analysis of the realisation of interpreter services for Olomouc University Hospital patients

Anotace:

Diplomová práce se zabývá problematikou zajištění tlumočnických služeb ve Fakultní nemocnici Olomouc. Cílem práce je analýza tlumočnických služeb, které Fakultní nemocnice Olomouc poskytuje a zjistit, zda je tlumočení pro zahraničního pacienta dostatečně zajištěno, analyzovat postupy při zajištění tlumočníka a analyzovat nejčastěji využívané metody tlumočení. Těžiště práce tvoří dotazníková šetření pro interní tlumočníky Fakultní nemocnice Olomouc, interní tlumočníky Fakultní nemocnice Ostrava včetně jejich komparace a dotazníkové šetření pro vrchní sestry a nelékařský zdravotnický personál. Analýza a interpretace získaných dat informuje o stavu tlumočnických služeb ve Fakultní nemocnici Olomouc. Tato diplomová práce je příspěvkem k rozhodování Odboru kvality v oblasti zkvalitňování nabízených tlumočnických služeb.

Abstract:

Diploma thesis deals with the problem of provision of interpreting services at Olomouc University Hospital. The goal of the thesis is analysis of interpreting services, which Olomouc University Hospital provides and determines whether the interpereting for foreign patients is sufficiently ensured. Analyzing interpreter ensures procedures (analyzing procedures how the interpreter is ensured) and finds out most frequently used interpreting methods. Center of gravity is created by questionnaire for internal interpreters from University Hospital Olomouc, internal interpreters from University Hospital Ostrava which includes a comparison survey for head nurses and paramedical staff. Analysis and interpretation of data obtained about the status of interpreting services at Olomouc University Hospital. This thesis is a contribution to the decision of the Quality Department in improving offered interpretation services.

Klíčová slova

Tlumočení ve zdravotnictví, servis tlumočnických služeb, jazyková bariéra, zahraniční pacient, Fakultní nemocnice Olomouc

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 28. 5. 2014

Zveřejnit od: 28. 5. 2014

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Jaroslav Zlámal, Ph.D.

UNIVERZITA PALACKÉHO V OLOMOUCI

Fakulta zdravotnických věd

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a řízení zdravotnictví / Management zdravotnictví