Kvalita péče u pacientů se stomií

Blanka PUPÍKOVÁ

Bakalářská práce

Quality of care of patients with stoma

Anotace:

Cíl: Bakalářská práce se zabývala posouzením kvality péče z pohledu pacienta. Hlavním cílem bylo zhodnotit, jak vnímali kvalitu poskytované zdravotní péče pacienti se založenou stomií. Zjistit rozdíly ve vnímání kvality péče u pacientů ve vztahu k typu stomie, příčině založení stomie či věku pacienta. Metodika: Data byla sbírána pomocí krátké verze dotazníku "Quality of Care from the Patient's Perspective questionnaire" (QPP) na stomické poradně Fakultní nemocnice Ostrava. Šetření probíhalo v období 12/2016-1/2017. Soubor zahrnoval celkem 106 pacientů. Dle dílčích cílů byli pacienti rozdělováni do jednotlivých souborů. Dotazník se zaměřil na hodnocení péče ve 4 základních dimenzích: medicínsko-technická způsobilost, fyzikálně-technické podmínky, individuální přístup k jednotlivci a socio-kulturní prostředí. Výsledky: Z výsledků průzkumu vyplývá, že pacienti se založenou kolostomií jsou spokojenější s péčí, oproti pacientům se založenou ileostomií. Z našich výsledků je patrný rozdíl v hodnocení péče ve vztahu k příčině založení stomie, kdy pacienti s kolorektálním karcinomem jsou s péčí spokojenější. Ve vztahu k věku výsledky potvrzují, že mladší pacienti jsou v hodnocení kvality péče více kritičtí. Závěr: Vnímání kvality péče u pacientů se založenou stomií je velmi individuální. Z výsledků je patrná spokojenost našich pacientů s poskytovanou péčí. Je nutné brát na zřetel tělesnou změnu, změnu ve vyprazdňování a narušení intimity. Pacienti jsou v oblastech hodnocení spokojenosti ovlivněni postoji lékařů a sester a prostředím. Také věk pacienta ovlivňuje vnímání péče.

Abstract:

Objective: The bachelor thesis deals with the assessment of the quality of care from the point of view of the patient. The main objective was to evaluate how they perceived the quality of healthcare provided by patients with a stoma. Identify differences in perception of the quality of care in patients in relation to the type of stoma, the cause of the establishment of the stomach or age of the patient. Methods: The data was collected using a short version of the "Quality of Care from the Patient's Perspective Questionnaire" (QPP) at the Ostomy clinic of the University Hospital Ostrava. The survey was conducted in the period 12/2016-1/2017. The group comprised a total of 106 patients. By partial goals, patients were divided into individual sets. The questionnaire focused on the assessment of care in 4 basic dimensions: medical-technical competence, physico-technical conditions, individual approach to the individual and the socio-cultural environment. Results: The results of the survey show that colostomy-based patients are more satisfied with care than those with ileostomy based. From our results, there is a difference in the assessment of care in relation to the cause of establishing the stoma, where patients with colorectal cancer are more satisfied with care. In relation to age, the results confirm that younger patients are more critical in the quality of care assessment. Conclusion: The perception of the quality of care in patients with an established stoma is very individual. The results show the satisfaction of our patients with the care provided. It is necessary to take into account physical change, change in emptying and disruption of intimacy. Patients are affected by the attitudes of physicians and nurses and the environment in areas of satisfaction assessment. Also, the patient's age affects perception of care.

Klíčová slova

pacient se stomií, kvalita péče, hodnocení, dotazník.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 28. 4. 2017

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: prof. PhDr. Darja Jarošová, Ph.D.

OSTRAVSKÁ UNIVERZITA

Lékařská fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Ošetřovatelství / Všeobecná sestra