Dominika Dušková

Bakalářská práce

Alternativní distribuční kanály – důležitá cesta prodeje i péče o klienty

Alternative Channels of Distribution – Important Approach in Sales and Customer Care
Anotace:
Cílem této bakalářské práce je rozbor jednotlivých vybraných alternativních distribučních kanálů a jejich použití pro komunikaci mezi klientem a bankou. Jednotlivé kapitoly a jejich části jsou věnovány různým pohledům, jako je stručný pohled na historii a současnost jednotlivých kanálů, dále jejich využití pro prodej a servis, a v poslední řadě průzkum spokojenosti náhodné cílové skupiny respondentů …více
Abstract:
The main goal of this bachelor’s thesis is analyses of several chosen alternative channels of distribution and theirs using for communication between client and bank. Single chapters and their parts are devoted to different views, as short view of history and present of single channels, next their usage for sales and service, and at last the satisfaction survey of random targer group of respondents …více
 

Klíčová slova

alternativní distribuční kanály přímé bankovnictví telefonní bankovnictví internetové bankovnictví platební karty homebanking telemarketing průzkum alternative channels of distribution direct banking phone banking internetbanking payment cards survey
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 7. 5. 2010
Identifikátor: https://is.ambis.cz/th/gq6at/

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 23. 6. 2010
  • Vedoucí: Ing. Dana Herciková
  • Oponent: Ing. Tomáš Sviták

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Vysoká škola regionálního rozvoje a Bankovní institut – AMBIS
Složka Odkaz na adresář do lokálního úložiště instituce