Zpět na vyhledávání

Dominika Dušková

Bachelor's thesis

Alternativní distribuční kanály – důležitá cesta prodeje i péče o klienty

Alternative Channels of Distribution – Important Approach in Sales and Customer Care
Abstract:
Cílem této bakalářské práce je rozbor jednotlivých vybraných alternativních distribučních kanálů a jejich použití pro komunikaci mezi klientem a bankou. Jednotlivé kapitoly a jejich části jsou věnovány různým pohledům, jako je stručný pohled na historii a současnost jednotlivých kanálů, dále jejich využití pro prodej a servis, a v poslední řadě průzkum spokojenosti náhodné cílové skupiny respondentů …more
Abstract:
The main goal of this bachelor’s thesis is analyses of several chosen alternative channels of distribution and theirs using for communication between client and bank. Single chapters and their parts are devoted to different views, as short view of history and present of single channels, next their usage for sales and service, and at last the satisfaction survey of random targer group of respondents …more
 

Keywords

alternativní distribuční kanály přímé bankovnictví telefonní bankovnictví internetové bankovnictví platební karty homebanking telemarketing průzkum alternative channels of distribution direct banking phone banking internetbanking payment cards survey
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 7. 5. 2010
Identifier: https://is.ambis.cz/th/gq6at/

Thesis defence

  • Date of defence: 23. 6. 2010
  • Supervisor: Ing. Dana Herciková
  • Reader: Ing. Tomáš Sviták

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola regionálního rozvoje a Bankovní institut – AMBIS
Složka Reference to the local database directory of the institution