Moderní marketing a jeho vliv na nákupní rozhodování spotřebitele

Bc. David Cvrkal, BSBA

Diplomová práce

Modern Marketing and its Influence on Consumer Purchase Decisions

Anotace:

Vliv moderního marketingu na nákupní rozhodování spotřebitele je v dnešním globálním a hyperkonkurenčním světě velmi významným jevem a skutečností. Společnosti, které rozpoznaly a dostatečně rychle do svých obchodních strategií aplikovaly sílu a důležitost moderního marketingu, slaví úspěch a získávají tak nejen konkurenční výhodu, ale hlavně nové loajální klienty. Aktuálnost zvoleného tématu potvrzuje situace na trhu finančních produktů a služeb, kdy se jednotlivé bankovní domy snaží najít nové cesty k oslovení potenciálních klientů a upevnění vztahů s klienty stávajícími. Předkládaná diplomová práce má za cíl určit, popsat a analyzovat vliv marketingových kampaní na nákupní chování vybraného vzorku držitelů kreditních karet Citibank. K odbornému vypracování tohoto tématu je nutné teoretické seznámení se s odbornou literaturou, provedení analýzy velkých dat a vypracování souboru doporučení. Výsledky analýz modelů nákupního chování spotřebitelů mohou dále posloužit ke zlepšení návrhů a podob budoucích marketingových aktivit a k jejich správnému zacílení na klienty. Detailní znalost a správné pochopení modelu nákupního chování spotřebitelů vede k získání konkurenční výhody a k upevnění pozice na trhu.

Abstract:

The influence of modern marketing on consumer´s buying decisions in today's global and hyper-competitive world is a very important fact and reality. Companies that recognized the power and importance of modern marketing and quickly applied it into their business strategies achieve success and gain not only a competitive advantage but new and loyal clients as well. The situation on the market of financial products and services where banks try to find new ways to reach potential clients and strengthen their relationships with existing clients confirms the relevance of the topic. The thesis aims to determine, describe and analyze the impact of marketing campaigns on the shopping behavior of a selected sample of holders of Citibank credit cards. The necessity to ensure the professional elaboration of this topic is the theoretical acquaintance with the literature, the analysis of the big data and the development of a set of recommendations. Results of analyzed models of buying behavior of consumers may also serve to improve the design and form of future marketing activities and to set proper targeting on clients. Detailed knowledge and correct understanding of the model of the shopping behavior of consumers leads to a competitive advantage and strengthened market position.

Klíčová slova

Moderní marketing, spotřebitel, model nákupního chování, kreditní karta, Citibank, Modern marketing, consumer, model of the shopping behavior, credit card

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 2. 5. 2016

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 3. 6. 2016
• Vedoucí: PhDr. Ing. Václav Kupec, Ph.D.
• Oponent: Ing. Naděžda Petrů, Ph.D.

Vysoká škola finanční a správní

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Řízení podniku a podnikové finance