Osobní přístup jako významný prvek marketingu premiových značek

Bc. Anna Gruberová, DiS., MBA

Diplomová práce

Personal approach as an important element of the marketing premium brands

Anotace:

Cílem diplomové práce je posktnout ucelený pohled na fungování ojedinělého projektu zaměřeného na bonitní klientelu. Součástí předkládané práce je ověření následujících dvou hypotéz: Za prvé, klientela nakupující prémiové výrobky vyžaduje osobní přístup, jenž je založen na důvěře a znalosti konkrétního prodejce, případně majitele společnosti. Za druhé, ačkoliv v rámci skupiny bonitních klientů existují významné generační rozdíly a nastupující generace preferuje odlišné výrobky, i mladá generace vyžaduje osobní přístup který se stal v rodině bonitních klientů základní součástí nákupního chování.

Abstract:

The aim of this thesis is to provide a comprehensive view of the functioning of unique project focused on creditworthy clients. The thesis shall verify these two hypotheses: First, clients who buy premium products they demand personal approach based on confidence and knowledge of a particular vendor. Second, despite there are significant differences between generations within the group of creditworthy clients, and younger generation prefer different products, the younger generation also requires a personal approach that has become a core part of buying behavior in the family of creditworthy clients.

Klíčová slova

Marketing prémiových značek, osobní přístup, prémiový segment, bonitní klientela, marketing premium brands, personal approach, premium segment, affluent clients

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 11. 8. 2017

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 22. 8. 2017
• Vedoucí: PhDr. Tereza Vacínová, Ph.D.
• Oponent: prof. Ing. František Zich, DrSc.

Vysoká škola finanční a správní

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketingová komunikace