Stres a pracovní motivace u zaměstnanců obchodního řetězce

Petra HRSTKOVÁ

Bakalářská práce

Stress and work motivation in the chain store employees

Anotace:

Stres se dotýká pracovního i osobního života. Pracovní stres je způsobován kladením vysokých nároků, zvyšováním pracovního tempa a výkonu, nevhodnými pracovními podmínkami, špatným kolektivem, častými změnami v organizační struktuře či dlouhou pracovní dobou. Rovněž jej ovlivňuje celková pracovní spokojenost a vhodná pracovní motivace. V této práci zjišťujeme, jaká je míra prožívaného stresu na souboru 516 osob skládajících se z pokladních, vedoucích pracovníků i pracovníků skladů v jednom z největších potravinářských obchodních řetězců v České republice. Dále zkoumáme, jaké jsou pro zaměstnance klíčové aspekty pracovní motivace. Výzkum byl realizován pomocí dotazníku, který byl nově zkonstruován pro účely této bakalářské práce. V rámci výzkumu jsme prokázali, že toto zaměstnání je pro pracovníky stresujícím. Toto tvrzení potvrzuje fakt, že nadpoloviční většina (75 %) výzkumného souboru prožívá častý stres v rámci výkonu tohoto povolání. Rovněž jsme prokázali, že dobrý kolektiv je pro přibližně třetinu výzkumného souboru klíčovým aspektem pracovní motivace.

Abstract:

Stress affects work and personal life. Work stress is caused by making high demands, increasing work pace and performance, unsuitable working conditions, bad work team, frequent changes in the organizational structure or long working hours. The stress is also affected by overall job satisfaction and appropriate work motivation. In this thesis we are detecting what is the level of stress experienced on a set of 516 people consisting of cashiers, managers and warehouse workers in one of the largest food retail chains in the Czech republic. We further investigative, what are the key aspects of work motivation for employees. The research was carried out using a questionnaire, which was newly designed for the purposes of this bachelor's thesis. Within the research we has proven that this job is stressful for employees. This statement is confirmed by the fact that an overwhelming majority (75 %) of the research group experiences frequent stress within the performance of this profession. We also proved that a good work team is a key aspect of work motivation for about a third of the research group.

Klíčová slova

stres, motivace, pracovní motivace, obchodní řetězec, maloobchod

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 27. 5. 2021

Zveřejnit od: 31. 12. 2999

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Mgr. Josef Kundrát, Ph.D.

OSTRAVSKÁ UNIVERZITA

Filozofická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Psychologie / Psychologie