Analýza kvality služeb Českých drah ve vlacích nejvyšší kvality na trase Praha - Ostrava – Dagmar Malíková
Dagmar Malíková
Bachelor's thesis
Analýza kvality služeb Českých drah ve vlacích nejvyšší kvality na trase Praha - Ostrava
Abstract:
Cílem této bakalářské práce je pomocí analýzy služeb železniční dopravy ČD a dotazníkového šetření spokojenosti zákazníků ČD, definovat na konkrétní trase stav, kvalitu a spokojenost cestujících s poskytovanými službami ve vlaku nejvyšší kvality.
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 29. 4. 2014
Thesis defence
Citation record
ISO 690-compliant citation record:
MALÍKOVÁ, Dagmar. \textit{Analýza kvality služeb Českých drah ve vlacích nejvyšší kvality na trase Praha - Ostrava}. Online. Bachelor's thesis. Jihlava: College of Polytechnics Jihlava. 2014. Available from: https://theses.cz/id/dhze16/.
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty, autentizovaným studentům ze stejné školy/fakulty
Vysoká škola polytechnická Jihlava
Bachelor programme / field:
Ekonomika a management / Travel/Tourism
Theses on a related topic
- No theses on a related topic available.