Zpět na vyhledávání

Mgr. Jan Viskot

Bachelor's thesis

CRM - nástroj moderního marketingu

CRM - instrument of modern marketing
Abstract:
Bakalářská práce „CRM – nástroj moderního marketingu“ se věnuje rozboru pojmu CRM (Customer Relationship Management). Řízení vztahů se zákazníky je součástí strategie a podnikové kultury. Implementace CRM přináší konkurenční výhodu a snížení provozních nákladů. V teoretické části je popsán obsah pojmu CRM a přínosy jeho implementace v podniku. V praktické části je obsažen cíl bakalářské práce, kterým …more
Abstract:
My bachelor work “CRM – Instrument of modern marketing” devote to analysis a definition of CRM (Customer Relationship Management). Customer Relationship Management is part of a corporate strategy and culture. Implementation of CRM delivers a competitive advantage and reduce operational costs. Theoretical part describes the modern CRM approach and benefits of its implementation in company. Practical …more
 

Keywords

Řízení vztahů se zákazníky CRM hodnocení CRM vztahový marketing analýza podniku Customer Relationship Management CRM evaluation relationship marketing company analysis
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 24. 6. 2010
Identifier: https://is.muni.cz/th/wkwz0/

Thesis defence

  • Date of defence: 7. 9. 2010
  • Supervisor: Ing. Ivana Jašková, Ph.D.
  • Reader: Ing. Klára Kašparová, Ph.D.

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Masarykova univerzita, Ekonomicko-správní fakulta
Složka Reference to the local database directory of the institution