Praktické využití modelů vícekriteriální analýzy variant

Lucie Nováková

Bakalářská práce

Practical application of the multiple attribute models

Anotace:

Práce se zabývá využitím vícekriteriální analýzy variant pro nalezení vhodného bankovního produktu -- osobního účtu pro čtyři modelové klienty A - D v produktivním věku. Ti jsou navrženi tak, aby zastupovali čtyři četné skupiny klientů v ČR. Vzhledem k velkému množství ústavů poskytujících bankovní produkt běžný účet, byl výběr omezen na pět bank s významnou pozicí na českém trhu z pohledu počtu klientů. Všechny modely byly řešeny metodou TOPSIS. Pro stanovení vah kritérií byla zvolena Saatyho metoda. Výsledky modelů A -- D se ukázaly jako velice rozdílné. Pouze jediný účet se umístil jako nejlepší varianta ve více, přesněji dvou, modelech. Dva účty nevyšly jako nejvhodnější varianta v žádném modelu a zbylé účty získaly ve výsledném uspořádání každý po jednom prvenství. Pořadí variant v jednotlivých modelech záviselo zejména na výši příchozích plateb, díky které se u některých variant výrazně změnila hodnota kritérií. Nejvíce bylo ovlivněno kritérium vedení účtu. Dalšími ovlivňujícími faktory byly výběr kritérií rozhodovatelem a stanovení jejich preferencí.

Abstract:

This thesis deals with the application of the multiple attribute models for finding a suitable banking product -- chequing account for four model clients A -- D of working age. These clients are designed to represent four numerous groups of clients in the Czech Republic. Due to the large quantity of institutions which offer the banking product chequing account, the selection was limited to five banks with a significant position regarding the number of clients on the Czech market. All models were solved using the TOPSIS method. The Saaty method was used for determination of weights. The results of models A -- D differed significantly. Only one account was the best choice for more than one model. Two accounts were not selected as the best choice in any model and the rest of the accounts were each the best choice for a single model. The results of models were dependent on the level of income, which dramatically changed the value of some criteria. The most affected criterion was the account administration. Other significant factors included the selection of criteria by decision-maker and determination of their preferences.

Klíčová slova

bankovní poplatky, běžný účet, osobní účet, porovnání, rozhodování, výhodnost, Saatyho metoda, TOPSIS, modelový uživatel

Keywords

chequing account, personal account, decision-making, profitability, Saaty method, TOPSIS, model client, banking fees, comparison

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 10. 3. 2015

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: doc. Ing. Ludmila Dömeová, CSc.
• Oponent: Jan Vaňous, Ing.

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Provoz a ekonomika