Analýza kvality služeb v nemocničním zařízení – Michaela Bělicová
Michaela Bělicová
Bakalářská práce
Analýza kvality služeb v nemocničním zařízení
Analysis of Quality of Providing Health Care Service in a Hospital
Anotace:
Cílem bakalářské práce Analýza kvality služeb v nemocničním zařízení je analyzovat současný stav kvality poskytovaných služeb ve vybraném nemocničním zařízení a doporučit opatření, díky kterým by se zmíněná kvalita mohla dostat na vyšší úroveň. Pro vyhodnocení současné kvality byla použita metoda dotazníkového šetření. Průzkum probíhal v areálu Vítkovické nemocnice a.s. a účastnilo se ho celkem 174 …víceAbstract:
The aim of the bachelor thesis Analysis of Quality of Providing Health Care Service in a Hospital is analyze the current state of quality of services provided in the selected hospital facility and recommend the measures to improve detected quality to a higher level. To evaluate the current quality a questionnaire survey method was used. The survey took place on the premises of Vítkovická nemocnice …více
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 7. 5. 2020
Identifikátor:
http://hdl.handle.net/10084/141960
Obhajoba závěrečné práce
- Obhajoba proběhla 3. 7. 2020
- Vedoucí: Hana Štverková
- Oponent: Petra Owczarzy
Citační záznam
Plný text práce
Právo: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS)se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: VŠB – Technická univerzita OstravaVŠB – Technická univerzita Ostrava
Ekonomická fakultaBakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Ekonomika podniku
Práce na příbuzné téma
-
An Analysis of Service Quality in Chosen Prague Wineries
Kateryna Pohrebniak -
Service Quality and Consumer Satisfaction
Kseniia Bobykina -
Psychosociální rizika u zaměstnanců ve zdravotnictví
Jana ULLMANNOVÁ -
Právní aspekty přípustného rizika ve zdravotnictví
Kateřina OBADALOVÁ -
Vybrané aspekty bezpečnosti zdravotní péče - management rizik ve zdravotnictví
Kateřina ŠOULOVÁ -
Rizika přepravy radioaktivního materiálu používaného ve zdravotnictví
Kateřina Grešová -
Modelování vybraných rizik ve zdravotnictví
Pavlína Nováková -
Rizika a bezpečnost práce ve zdravotnictví
Jolana Nováková Kopečná