Zpět na vyhledávání

Michaela Bělicová

Bakalářská práce

Analýza kvality služeb v nemocničním zařízení

Analysis of Quality of Providing Health Care Service in a Hospital
Anotace:
Cílem bakalářské práce Analýza kvality služeb v nemocničním zařízení je analyzovat současný stav kvality poskytovaných služeb ve vybraném nemocničním zařízení a doporučit opatření, díky kterým by se zmíněná kvalita mohla dostat na vyšší úroveň. Pro vyhodnocení současné kvality byla použita metoda dotazníkového šetření. Průzkum probíhal v areálu Vítkovické nemocnice a.s. a účastnilo se ho celkem 174 …více
Abstract:
The aim of the bachelor thesis Analysis of Quality of Providing Health Care Service in a Hospital is analyze the current state of quality of services provided in the selected hospital facility and recommend the measures to improve detected quality to a higher level. To evaluate the current quality a questionnaire survey method was used. The survey took place on the premises of Vítkovická nemocnice …více
 

Klíčová slova

analýza kvality služeb nemocnice kvalita služba zdravotní služba rizika ve zdravotnictví spokojenost zákazníka dotazníkové šetření Demingovo okno

Keywords

service quality analysis hospital quality service health service risks in healthcare customer satisfaction questionnaire survey Deming's chart
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 7. 5. 2020
Identifikátor: http://hdl.handle.net/10084/141960

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 3. 7. 2020
  • Vedoucí: Hana Štverková
  • Oponent: Petra Owczarzy

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Právo: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS)se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: VŠB – Technická univerzita Ostrava

VŠB – Technická univerzita Ostrava

Ekonomická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Ekonomika podniku

Práce na příbuzné téma

Seznam prací, které mají shodná klíčová slova.
Všechny práce