Zpět na vyhledávání

Bc. Lenka Pípalová

Master's thesis

Budování věrnosti zákazníků ve zdravotní pojišťovně Metal Aliance

Establishment of customer loyalty in Metal Aliance health insurance company
Abstract:
V diplomové je řešena problematika budování věrnosti klientů ve zdravotní pojišťovně Metal Aliance. Jelikož v oblasti zdravotního pojištění lze poměrně bez větších nákladů rychle přejít ke konkurenci, získávání si věrnosti klientů je velmi důležitý aspekt, který je v oblasti zdravotních pojišťoven velmi důležitý z pohledu konkurenční soutěže s ostatními zdravotními pojišťovnami. V teoretických částech …more
Abstract:
Thesis is focused on establishment of customer loyalty in Metal Aliance, the health insurance company. Because there are very low transfer costs on the health insurance market, establishment of customer loyalty should be one of the main priorities for the health insurance company. The theoretical approaches of establishment of customer loyalty are applied on service supply of Metal Aliance, the health …more
 

Keywords

Věrnost zákazníka Loajalita zákazníka Zdravotní pojištění Věrnostní programy Zákazník
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 25. 5. 2011
Identifier: https://is.vsfs.cz/th/uz0y1/

Thesis defence

  • Date of defence: 14. 6. 2011
  • Supervisor: Ing. Eva Matoušková
  • Reader: doc. Ing. Jaroslav Blaha, CSc.

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • no one
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola finanční a správní
Složka Reference to the local database directory of the institution