Bc. Lukáš Rytíř

Bachelor's thesis

Hodnocení výkonnosti vybraného podniku z pohledu zákazníka

Performance evaluation of selected company from the customer's perspective
Abstract:
Bakalářská práce je zaměřena na objasnění výkonnosti podniku se zaměřením na výkonnost z hlediska zákazníků tzv. zákaznickou výkonnost. V teoretické části práce jsou definována výstupní měřítka zákaznické výkonnosti. V praktické části jsou zpracovány výsledky písemného dotazování zaměřeného na hodnocení výkonnosti chemického podniku z pohledu jeho odběratele.
Abstract:
The thesis is focused on clarifying the company's performance with a focus on performance in terms of customers called customer performance. In the theoretical part are defined output standards of customer performance. In the practical part presents the results of a written inquiries aimed at evaluating the performance of the chemical enterprise from the perspective of the customer.
 

Keywords

Zákaznická výkonnost známost dodavatele preference dodavatelů a nákupní záměry spokojenost loajalita retence
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 18. 7. 2014

Thesis defence

  • Date of defence: 25. 8. 2014
  • Supervisor: Ing. Vladimíra Vlčková, Ph.D.

Citation record

Cite this text
The right form of listing the thesis as a source quoted

Rytíř, Lukáš. Hodnocení výkonnosti vybraného podniku z pohledu zákazníka. Pardubice, 2014. bakalářská práce (Bc.). Univerzita Pardubice. Fakulta chemicko-technologická

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • Soubory jsou nedostupné.
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Univerzita Pardubice, Fakulta chemicko-technologická
https://portal.upce.cz/StagPortletsJSR168/CleanUrl?urlid=prohlizeni-prace-detail&praceIdno=24412 Reference to the local database file of the institution

University of Pardubice

Faculty of Chemical Technology

Bachelor programme / field:
Chemical and Process Engineering / Economy and Management of Chemical and Food Industry

Theses on a related topic

List of theses with an identical keyword.