Analýza internetového obchodu

Ondřej Pejčoch

Diplomová práce

Analysis of the internet shop

Anotace:

Diplomová práce se zabývá analýzou internetového obchodu. Jejím úkolem je aplikovat poznatky nabyté v teoretické části na konkrétní firmě, přinést zhodnocení stávajícího stavu internetového obchodu a popsat možné změny, které by vedli k celkovému zlepšení. Dále pomoci rozhodovateli při výběru programu na rozesílání mailingu pomocí vhodně zvolené metody. Práce je rozdělena do čtyř hlavních kapitol.První kapitola se zabývá vznikem internetu, internetového obchodnictví přes historický vývoj obchodování až po současnou podobu prodeje pomocí e-shopů.Druhá kapitola popisuje, jaké jsou základní požadavky a podmínky pro provozování úspěšných webových stránek. Jedná se o základní principy z hlediska použitelnosti, přístupnosti, struktury, navigace na stránkách a mnoha dalších faktorů.Ve třetí kapitole je přiblížení metod vícekriteriálního rozhodování variant. Více prostoru zde dostane Saatyho metoda kvantitativního párového srovnání a metoda AHP, pomocí kterých bude vybrán program na rozesílání mailingu.Jádrem práce je poslední kapitola, kde jsem využil poznatky z předešlých tří částí, popsal je na konkrétní firmě a doporučil vhodný program na mailing vybraný pomocí metody AHP.

Abstract:

This thesis analyzes an e-shop. Its task is to apply knowledge acquired in the theoretical part to the particular company, to make an evaluation of the current state of the internet shop and to describe the possible changes that would lead to overall improvement. In addition, it should help in choosing a program to send mailing using appropriately chosen method. The project is divided into four main chapters.The first chapter deals with the creation of the Internet and internet commercial shops, through historical development of commercial activities on the Internet to the current state of sales through e-shops.The second chapter describes the essential requirements and conditions for running a successful Web site. These are basic principles in terms of usability, accessibility, structure, site navigation and many other factors.The third chapter describes multiple criterion decision methods with emphasis on Saaty method of quantitative pair comparison and AHP method, which will help to choose the optimal program for mailing.The core work is the last chapter, where I took lessons from the previous three sections and tried to apply them in the specific company. Finally, I recommended the appropriate software for mailing using the AHP method.

Klíčová slova

internetový obchod, podmínky a požadavky, propagace, vícekriteriální rozhodování, metoda AHP, mailing

Keywords

e-shop, terms and conditions, promotion, multicriteria decision making, AHP method, mailing

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 8. 4. 2011

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: doc. RNDr. Helena Brožová, CSc.

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Magisterský studijní program:
Systémové inženýrství