Tereza Marešová

Bakalářská práce

Hodnocení pracovníků v eventové agentuře pomocí metody mystery shopping

Anotace:
Práce se zabývá hodnocením zaměstnanců pomocí metody mystery shopping. V teoretické části zahrnuje obecné poznatky o hodnocení pracovníků a konkrétních metodách hodnocení. Dále je zde představen mystery shopping. Praktická část se zabývá využitím metody mystery shopping v praxi v eventové společnosti MyEvent s.r.o., získaná data jsou vyhodnocena a následně jsou na základě výsledků mystery shoppingu …více
Abstract:
The bachelor thesis deals with the evaluation of employees using the mystery shopping method. The theoretical part of the thesis includes general knowledge about employee evaluation and specific methods of evaluation. Mystery shopping is also introduced here. The practical part deals with the use of mystery shopping in practice in the event company MyEvent s.r.o., the obtained data are evaluated and …více
 

Klíčová slova

Mystery shopping Hodnocení zaměstnanců Mystery shopper Hodnotitel Hodnocení služeb
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 27. 4. 2018
Identifikátor: http://theses.cz/id/dqcucc/

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 13. 6. 2018

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty

České vysoké učení technické v Praze

Celoškolská pracoviště (studium mimo fakulty)

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Personální management v průmyslových podnicích

Práce na příbuzné téma

Seznam prací, které mají shodná klíčová slova.
Všechny práce