Hodnocení marketingové komunikace vybraného subjektu

Kristýna Maršíčková

Bachelor's thesis

Evaluation of marketing communication of selected subject

Abstract:

Tématem bakalářské práce je zhodnocení marketingové komunikace nákupního centra Westfield Chodov. Hlavním cílem této práce je zhodnotit nástroje marketingové komunikace společnosti, jejich působení na zákazníky a na základě získaných informací zpracovat návrhy a doporučení, které povedou ke zdokonalení komunikace . Dílčími cíli bakalářské práce je charakteristika vybraného subjektu a vyhodnocení výsledků dotazníkového šetření. Teoretická část je zpracována na základě studia odborné literatury a pracuje s názory různých autorů k danému tématu. Je věnována marketingu se zaměřením na marketingový mix a marketingovou komunikaci, včetně procesu tvorby komunikačního plánu. Praktická část se věnuje charakteristice nákupního centra Westfield Chodov, analyzuje jeho komunikační nástroje a zkoumá, zda a jak vnímají zákazníci jednotlivé nástroje komunikace. Primární data byla pro tento účel získána pomocí dotazníkového šetření. Na základě získaných informací byly zjištěny jen drobné nedostatky v marketingové komunikaci nákupního centra. Pro efektivnější využití nástrojů marketingové komunikace byly navrženy konkrétní doporučení.

Abstract:

The theme of bachelors thesis is the evaluation of marketing communication of the shopping center Westfield Chodov. The main goal of this work is to evaluate the company's marketing communication tools, their effect on customers and to prepare proposals and recommendations based on the obtained informations, which will lead to the improvement of communication. The secondary objectives of the bachelor thesis represent the characteristics of the selected subject and evaluation of the questionnaire results. The theoretical part is built on the basis of the study of professional literature and works with opinions of various authors on given topic. It is dedicated to marketing with a focus on the marketing mix and marketing communication, including the process of creating a communication plan. The practical part is devoted to the characteristics of the Westfield Chodov shopping center, it analyzes its communication tools and examines whether and how customers perceive individual communication tools. Main data for this purpose was obtained using a questionnaire. Based on the collected information, only a minor insufficiencies in the marketing communication of the shopping center were detected. Specific recommendations were proposed for more effective use of marketing communication tools.

Keywords

Marketing, Marketingová komunikace, Nákupní centrum, Média, Marketingový mix

Keywords

Marketing communication, Marketing, Shopping center, Media, Marketing mix

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 17. 3. 2024

Thesis defence

• Date of defence: 21. 5. 2024
• Supervisor: Ing. Jan Huml
• Reader: Václav Kala, Ing.

Czech University of Life Sciences Prague

Faculty of Economics and Management

Bachelor programme:
Ekonomika a management