Potřeby pacientů na interní a chirurgické ambulanci

Anna VŠETULOVÁ

Bachelor's thesis

Needs of patients in the internal and surgical ambulance

Abstract:

Název této bakalářské práce je {\clq},Potřeby pacientů na interní a chirurgické ambulanci``. Problematika potřeb pacientů se nachází v centru zájmu ošetřovatelství a hlavním jejím charakteristickým rysem je plánované uspokojování potřeb zdravého i nemocného jedince. Hlavním cílem práce bylo zjistit, jaké potřeby vnímají pacienti na interní a chirurgické ambulanci a jaké potřeby u pacientů identifikují sestry pracující na těchto ambulancích. Výzkum práce byl vypracován prostřednictvím kvantitativní a kvalitativní výzkumné metody. Kvantitativní metodu tvořil dotazník pro pacienty, který byl sestaven na základě Maslowovy pyramidy potřeb. U této metody jsme si zvolili tři hypotézy, které jsme po dosažení výsledků potvrdili. Výsledky kvantitativního výzkumu byly vyhodnoceny pomocí grafů a tabulek. Sběr dat kvalitativní metody výzkumu byl uskutečněn prostřednictvím rozhovoru se sestrami. Obsah otázek, stejně jako u dotazníku, byl sestaven na základě Maslowovy pyramidy potřeb. K dosažení cíle nám pomáhala jedna výzkumná otázka. Pro zpracování výsledků tohoto výzkumu jsme zvolili metodu kategorizace dat v tabulkách a grafech. Výzkumný soubor tvořili pacienti a sestry nemocnice České Budějovice. Pomocí výzkumu jsme zjistili, že potřeby pacientů se liší podle věku a pohlaví. Mezi nejčastěji nenaplněné potřeby patří kognitivní potřeby, zejména potřeba vědět. Nenaplněné potřeby pacientů jsou individuální a v průměru zaujímají nižší i vyšší potřeby Maslowovy pyramidy. Sestry na ambulancích vnímají u pacientů v největší míře nižší potřeby. Vyšší potřeby většina sester nevidí u pacientů nenaplněné. Závěrem této práce je myšlenka, že vnímání potřeb pacientů a vnímání potřeb pacientů sestrami není shodné. V praxi by bylo možné využít poznatky získané při výzkumu k publikaci v odborné literatuře. Vytvořili jsme také edukační materiál pro sestry pracující na ambulancích, protože je důležité se více dozvědět o potřebách pacientů a umožnit tak kvalitnější naplnění potřeb pacientů na ambulancích.

Abstract:

This bachelor thesis is titled ``The Needs of Patients in Internal and Surgical Outpatient Wards{\crq}q. The issue of patients{\crq} needs is in the limelight of nursing and its main characteristic feature is planned satisfaction of needs of healthy and ill individuals. The main objective of the thesis was to ascertain what needs are felt by the patients in the internal and the surgical outpatient wards and what patients{\crq} needs are identified by the nurses working in the concerned outpatient wards. The research was conducted using a quantitative and a qualitative research method. The quantitative method involved a questionnaire for the patients, designed on the basis of the Maslow{\crq}s pyramid of needs. While using this method, three hypotheses were raised and the obtained results confirmed them. The results of the quantitative research were assessed by means of charts and tables. The data for the qualitative research method were collected by means of interviews with nurses. The questions asked in the interviews and in the questionnaire were based on the Maslow{\crq}s pyramid of needs. One research question assisted us to attain the objective. The method of data categorization in tables and charts was selected for processing the research results. The research set consisted of patients and nurses in the hospital of České Budějovice. By means of the research we have ascertained that the patients{\crq} needs differ in dependence on the age and the gender. The most commonly unsatisfied needs include cognitive needs, in particular the need to know. The unsatisfied needs of the patients are individual and, at average, cover the lower and the higher needs of the Maslow{\crq}s pyramid. The nurses in outpatient wards identify mostly lower needs in the patients. Most nurses do not see higher needs of the patients unsatisfied. The conclusion of the thesis is the idea that the identification of the patients{\crq} needs by the patients themselves differs from the identification of patients{\crq} needs by the nurses. The findings obtained in the research could be used for publication in technical literature. We have also created an educational material for nurses working in outpatient wards since it is important to learn more about the patients{\crq} needs in order to facilitate better satisfaction of the patients{\crq} needs in outpatient wards.

Keywords

Ambulance, chirurgie, maslowova pyramida potřeb, pacient, potřeba, sestra, vnitřní lékařství

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 2. 9. 2011

Accessible from:: 2. 9. 2011

Thesis defence

• Supervisor: Mgr. Pavel Scholz

UNIVERSITY OF SOUTH BOHEMIA IN ČESKÉ BUDĚJOVICE

Faculty of Health and Social Studies

Bachelor programme / field:
Nursing / General Nursing