Adéla Jurásková

Bakalářská práce

Analýza spokojenosti klientů s řízením a organizací lyžařské školy pro děti a mládež

Analysis of Satisfaction with Management and Organization of Ski School for Children and Youth
Anotace:
Hlavním cílem práce je zjistit míru spokojenosti klientů s vybranou lyžařskou školou především v období pořádání lyžařských kurzů pro děti a mládež. Práce je rozdělena na 3 hlavní části, ve kterých jsou vymezeny teoretické pojmy, problematika managementu vybrané lyžařské školy a analýza spokojenosti klientů, zpracována prostřednictvím SWOT analýzy a dotazníkového šetření, kterého se účastnilo 72 respondentů …více
Abstract:
The main goal of the thesis is to find out the level of client satisfaction with the selected ski school, especially in the period of organizing ski courses for children and youth. The thesis is divided into 3 main parts included the theoretical concepts, issues of management of the selected ski school and analysis of client satisfaction. Analysis is processed through a SWOT analysis and a questionnaire …více
 

Klíčová slova

dotazníkové šetření lyžařská škola management spokojenost služba

Keywords

management satisfaction ski school service questionnaire survey
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 7. 5. 2020
Identifikátor: http://hdl.handle.net/10084/139780

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 29. 6. 2020
  • Vedoucí: Jaroslav Stolařík
  • Oponent: Roman Vala

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Právo: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS)se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: VŠB – Technická univerzita Ostrava