Preference spotřebitelů při výběru banky

Tereza Slaná

Bakalářská práce

Customer preferences in a bank choice

Anotace:

Cílem bakalářské práce Preference spotřebitelů při výběru banky je analýza preferencí spotřebitelů s využitím demografických kritérií. Součástí práce je srovnání nabídek bank v rámci jednotlivých kategorií produktů. V úvodní části práce je popsána bankovní soustava České republiky, v další části jsou uvedená demografická kritéria, která mohou mít vliv na volbu spotřebitele. Další část je věnována srovnání nabídek bank. Poslední část přináší samotný výzkum preferenci spotřebitelů a analýzu jeho výsledků.

Abstract:

The aim of the thesis Customer preferences in a bank choice is to analyze the preferences of customers with the use of demographic criteria. One part of the thesis is comparison of the bank products. The bank system of the Czech Republic is described in the first part of the thesis. The second part of the thesis describes demographic criteria, which can influence customers in a bank choice. In the third part is the comparison of bank products. Then comes an own research conducted by a questionnaire survey and analysis of the results.

Klíčová slova

banka, preference spotřebitelů, běžný účet, úvěr, spoření, obchodní banka, česká národní banka, analýza, komparace

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 7. 12. 2018

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 16. 1. 2019
• Vedoucí: Ing. Jan Krajíček, Ph.D.
• Oponent: Ing. Dalibor Pánek, Ph.D.

Masarykova univerzita

Ekonomicko-správní fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Finance a účetnictví / Finance