Marketing památkových objektů jako turistických cílů

Bc. Hana Züglerová

Master's thesis

Marketing of historical monuments as tourist goals

Abstract:

Diplomová práce se zabývá marketingem památkových objektů. Jsou zde rozebrána specifika marketingu památkových objektů. Je popsána typologie objektů dle jednotlivých vlastníků a související legislativa. Práce se zabývá marketingovým mixem služeb, popisuje jednotlivé nástroje a marketingovou komunikaci. Cílem diplomové práce je analyzovat konkrétní marketingové aktivity a porovnat použité prostředky s ohledem na různé provozovatele a vyhodnotit důvody rozdílného využívání těchto prostředků. Cílů je dosaženo realizací expertních rozhovorů s odpovědnými pracovníky za oblast marketingu u odlišných provozovatelů památkových objektů. Výsledkem šetření je zjištění vyšší míry vlivu osobnosti odpovědných osob, než byl předpoklad. V závěru jsou předložena doporučení pro zefektivnění procesu marketingové komunikace památkových objektů.

Abstract:

The thesis deals with the marketing of historical monuments. Here are discussed the specifics of the marketing of historical monuments. It is described by the typology of the objects according to the individual owners and related legislation. The work deals with the marketing mix of services, describes the different tools and marketing communication. The aim of the thesis is to analyze specific marketing activities and to compare the means used with regard to different operators and to evaluate the reasons for the differential use of these funds. The objectives is achieved by the implementation of expert interviews with the responsible personnel for the field of marketing for different operators of heritage objects. The outcome of the investigation's findings the higher the degree of influence of the personality of the responsible persons, than was the assumption. In conclusion, they submitted recommendations for streamlining the process of marketing communication of historical monuments.

Keywords

kulturní památka, památkový objekt, kulturní dědictví, marketing služeb, 7P, komunikační mix, návštěvnost, marketing památek, expertní rozhovor

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 13. 4. 2018

Thesis defence

• Date of defence: 20. 6. 2018
• Supervisor: RNDr. Aleš Krejčí, CSc.
• Reader: Ing. Vilém Kunz, Ph.D.

University of Finance and Administration

Master programme / field:
Economics and Management / Marketing Communication