Efektivita podnikového vzdělávání prodavačů

Dominik Dolejš

Bakalářská práce

Anotace:

Bakalářská práce je zaměřena na řešení problematiky efektivity podnikového vzdělávání a jejího dopadu na kvalitu poskytovaných služeb ze strany prodavačů. Práce je rozdělena na tři základní části, z nichž první je zaměřena na adaptaci pracovníků na pracovišti a na proces učení a vzdělávání. Druhá část již popisuje podnikovou praxi se zaměřením na zkoumanou problematiku. Poslední část práce tvoří závěr spolu s doporučením na zlepšení stávajícího procesu.

Abstract:

Bachelor Thesis has focused to solve the problem of efficiency of corporate education and it’s influence on the quality of salesmen services. The thesis has been devided into three basic parts. First of them has focused on the employee adaptation at work and on the learning and education process. The second part has described the corporate reality with focus on the current education system. The last part of the thesis has contained the conclusion as well as the recomendations for improvement the current process.

Klíčová slova

vzdělávání, podnikové vzdělávání, efektivita vzdělávání, e-learning, mystery shopping, lidské zdroje

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 8. 5. 2014

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 17. 6. 2014

České vysoké učení technické v Praze

Masarykův ústav vyšších studií

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Řízení a ekonomika průmyslového podniku