Zpět na vyhledávání

Martin Drábek

Master's thesis

Přínosy metriky Net Promoter Score ve sledovaném podniku

Abstract:
Předmětem a cílem této diplomové práce je zjistit, jaké jsou přínosy nefinančního ukazatele výkonnosti pro podnik - metriky NPS - a jak je tento ukazatel spojen s výkonností podniku. Změny v hodnotách NPS jsou tak zkoumány v souvislosti s vývojem společnosti v rámci celého pojistného trhu. V další části této práce pak dochází ke zkoumání domněnky, že metrika NPS souvisí se zvyšováním finanční prosperity …more
Abstract:
The object and purpose of this thesis is to examine what are the benefits of non-financial performance indicator Net Promoter Score (NPS) for the enterprise and how this indicator is linked to the performance of the company. Changes in values of NPS are examined in relation to the position of the company throughout the insurance market. In the next part of this thesis is made empirical analysis conducted …more
 

Keywords

Net Promoter Score nefinanční ukazatele pojistný trh Česká pojišťovna korelace non-financial indicators insurance market correlation
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 24. 4. 2015
Identifier: http://theses.cz/id/e1fxg1/

Thesis defence

  • Date of defence: 11. 6. 2015

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Masarykův ústav vyšších studií