Přínosy metriky Net Promoter Score ve sledovaném podniku – Martin Drábek
Martin Drábek
Master's thesis
Přínosy metriky Net Promoter Score ve sledovaném podniku
Abstract:
Předmětem a cílem této diplomové práce je zjistit, jaké jsou přínosy nefinančního ukazatele výkonnosti pro podnik - metriky NPS - a jak je tento ukazatel spojen s výkonností podniku. Změny v hodnotách NPS jsou tak zkoumány v souvislosti s vývojem společnosti v rámci celého pojistného trhu. V další části této práce pak dochází ke zkoumání domněnky, že metrika NPS souvisí se zvyšováním finanční prosperity …moreAbstract:
The object and purpose of this thesis is to examine what are the benefits of non-financial performance indicator Net Promoter Score (NPS) for the enterprise and how this indicator is linked to the performance of the company. Changes in values of NPS are examined in relation to the position of the company throughout the insurance market. In the next part of this thesis is made empirical analysis conducted …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 24. 4. 2015
Identifier:
http://theses.cz/id/e1fxg1/
Thesis defence
- Date of defence: 11. 6. 2015
Citation record
ISO 690-compliant citation record:
DRÁBEK, Martin. \textit{Přínosy metriky Net Promoter Score ve sledovaném podniku}. Online. Master's thesis. Praha: Czech Technical University in Prague, Masarykův ústav vyšších studií. 2015. Available from: https://theses.cz/id/e1fxg1/.
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Masarykův ústav vyšších studiíČeské vysoké učení technické v Praze
Masarykův ústav vyšších studiíMaster programme:
Řízení rozvojových projektů
Theses on a related topic
-
Finanční a nefinanční ukazatele v hodnocení podnikatelských subjektů
Jana Sobotová -
The barriers and opportunities of Cambodia insurance market: What can Cambodia learn from Japan?
Kenneuda Sreng -
Insurance Market in the V4 Countries
Lukáš Janoušek -
Factors influencing strategic development of Insurance Brokers market in the Czech Republic
Lukáš Janoušek -
Korelace mezi vývojem hlavních indexů na významných světových burzách
Jan Dočekal -
Posouzení korelace akciových trhů v podmínkách globalizace
Nicolas Vyška -
Korelace mezi vývojem hlavních indexů na burzách v EU, v USA a v Číně
Marek Kameništiak -
Korelace mezi vývojem hlavních indexů na burzách v EU, v USA a v Číně
Michal Pešek