Zpět na vyhledávání

Martin Drábek

Diplomová práce

Přínosy metriky Net Promoter Score ve sledovaném podniku

Anotace:
Předmětem a cílem této diplomové práce je zjistit, jaké jsou přínosy nefinančního ukazatele výkonnosti pro podnik - metriky NPS - a jak je tento ukazatel spojen s výkonností podniku. Změny v hodnotách NPS jsou tak zkoumány v souvislosti s vývojem společnosti v rámci celého pojistného trhu. V další části této práce pak dochází ke zkoumání domněnky, že metrika NPS souvisí se zvyšováním finanční prosperity …více
Abstract:
The object and purpose of this thesis is to examine what are the benefits of non-financial performance indicator Net Promoter Score (NPS) for the enterprise and how this indicator is linked to the performance of the company. Changes in values of NPS are examined in relation to the position of the company throughout the insurance market. In the next part of this thesis is made empirical analysis conducted …více
 

Klíčová slova

Net Promoter Score nefinanční ukazatele pojistný trh Česká pojišťovna korelace non-financial indicators insurance market correlation
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 24. 4. 2015
Identifikátor: http://theses.cz/id/e1fxg1/

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 11. 6. 2015

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Masarykův ústav vyšších studií