Marketingový mix služeb společnosti NIKOLA TRANS s.r.o.

Romana Holbová

Bakalářská práce

Marketing Mix of Services of NIKOLA TRANS s.r.o.

Anotace:

Cílem bakalářské práce je zhodnotit současný stav marketingového mixu služeb společnosti a navrhnout jeho zdokonalení. Teoretická část obsahuje základní teoretické poznatky zpracované z odborné literatury, zaměřující se zejména na pojmy marketingový mix a jeho nástroje, služba, SWOT analýza, PEST analýza a doprava. V praktické části je zahrnutý popis společnosti NIKOLA TRANS s.r.o. a autodopravy. Dále jsou zde teoretické poznatky převedeny do praxe a to provedením analýzy současného stavu marketingového mixu služeb společnosti, SWOT analýzy, PEST analýzy a následně navrhnuty efektivní řešení a doporučení na zlepšení chodu společnosti z pohledu marketingu. Součástí praktické části bakalářské práce je také dotazníkové šetření spokojenosti zákazníků jeho analýza a doporučení na zdokonalení vztahů se zákazníky.

Abstract:

The aim of this bachelor´s thesis is to evaluete the current state of the marketing mix of services in a company and to propose its improvement. The theoretical part includes basic theoretical knowledge which has been processed with reference to literature and is focused especially on the concepts of marketing mix and its tools, services, SWOT analysis, PEST analysis and transportation. The practical part includes a description of the company NIKOLA TRANS Ltd. and transport. Theoretical knowledge is converted into practice and it is done by carrying out an analysis of the current state of the marketing mix of the services of the company, SWOT analysis and PEST analysis. Afterwards efficient solutions are suggested and there are also recommendations how to improve the company's operation in terms of marketing. Practical part also includes a customer satisfaction survey, its analysis and recommendations for improving any customers' relations.

Klíčová slova

Marketing, marketingový mix, služba, SWOT analýza, autodoprava, zákazník

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 18. 8. 2017

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Hana Brišová

Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně

Fakulta managementu a ekonomiky

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketing