Analysis of student satisfaction with chosen facilities at two faculties of a university

Bc. Veronika Dobrovolná

Bakalářská práce

Anotace:

Hlavný cieľ bakalárskej práce je udelat analýzu spokojnosti študentov so zvolenými službami na dvoch fakultách vybranej univerzity a poskytnúť návrhy na zlepšenie. Prvá časť bakalárskej práce sa zaoberá teóriou. V prvej časti bakalárskej teórie autor rozoberá všetky kľúčové slová a popisuje teóriu, ktorá tvorí dôležitý základ pre praktickú časť. Autor poskytuje návrhy na vylepšenia zvolenej služby na základe výsledkov dotazníka ktorý bol pozbieraný medzi študentami.

Abstract:

The main objective of the bachelor thesis is to analyze student satisfaction with chosen facilities at two faculties of the chosen university and write recommendations for improvement. The first part of the bachelor thesis focuses on the theory. The aim of this theoretical part is to define and explain all important key words, describe and document the theoretical basics in order to set the background to the practical part that will follow. The author provides recommendations for the improvement as the outcome of the online student satisfaction survey.

Keywords

Quality, public services, higher education institutions, university, Masaryk University, student satisfaction, questionnaire

Jazyk práce: angličtina

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 29. 4. 2015

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 2. 6. 2015
• Vedoucí: Ing. Daria Kucharova
• Oponent: Mgr. Martin Guzi, Ph.D.

Masarykova univerzita

Ekonomicko-správní fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Hospodářská politika a správa / Veřejná ekonomika a správa