Násilí vůči sestrám při výkonu povolání

Bc. Petra NOVÁKOVÁ

Diplomová práce

Violence against nurses in the profession

Anotace:

Cíl: Cílem diplomové práce bylo ve vybraném zdravotnickém zařízení zmapovat výskyt agresivního chování ze strany pacientů vůči sestrám při výkonu jejich povolání a zjistit, jaký postoj sestry zaujímají k agresi ze strany pacientů a k managementu agrese a násilí. Metodika: Pro posouzení rozsahu problému násilí vůči sestrám ze strany pacientů byla použita kvantitativní metoda dotazování pomocí tří standardizovaných nástrojů - Výskyt agresie pacientov voči sestrám (VAPS), The management of aggression and violence scale (MAVAS) a Attitudes Towards Aggression Scale (ATAS?). Výzkumný soubor zahrnoval 207 sester poskytujících přímou ošetřovatelskou péči ve Fakultní nemocnici v Ostravě. Výsledky: Šetřením bylo zjištěno, že alespoň s jednou formou agresivního a násilného chování ze strany pacientů, se setkalo 81 % sester. Výskyt verbální agrese pacientů vůči sestrám byl vyšší než výskyt tělesné agrese, což je v souladu i s výsledky jiných publikovaných studií. Z postoje sester k agresi pacientů vyplynulo, že jejich chápání agresivního jednání pacientů vůči nim je převážně negativní a agresivitu ve zdravotnickém zařízení vnímají jako nepříjemné a odpuzující chování, které otravuje atmosféru na oddělení, přesto ale reflektují i její protektivní a komunikativní význam z pohledu pacienta. Závěr: Násilí ve zdravotnictví má výrazně negativní dopad na kvalitu poskytovaných služeb. Základním krokem k jeho omezení je prevence. Důležitým krokem v prevenci agresivního chování ve zdravotnictví by mohly být četnější výzkumy věnované této problematice a publikování výsledků pro potřebu pracovníků ve zdravotnictví a také účelné a účinné vzdělávání.

Abstract:

Objective: The thesis aims to map occurrence of patients´ aggressive behaviour against nurses when performing their job in selected medical facility, as well as to find out about the attitude nurses assume towards patients´ aggression and managing aggression and violence. Methodology: To assess the extent of the issue of patients´ violence against nurses, a quantitative survey method was selected, using three standardized tools - The occurrence of patients´ aggression towards nurses (VAPS), The management of aggression and violence scale (MAVAS) a Attitudes Towards Aggression Scale (ATAS?). In total, 207 nurses providing direct nursing care at the University hospital in Ostrava participated in the survey. Results: The survey showed 81 % of interviewed nurses experienced at least one form of patients´ aggressive and violent behaviour. The occurrence of verbal aggression by patients against nurses was higher compared to occurrence of physical aggression, which is consistent with the results of other published studies. Nurses' attitude towards patients´ aggression revealed that nurses predominantly perceive the aggressive patients' behaviour against them as negative. Nurses perceive aggression in medical facility as displeasing and repulsive behaviour, disturbing the atmosphere, yet they also take into account its protective and communicative meaning from the patient´s view. Conclusion: Violence in healthcare environment has significantly negative impact on the quality of provided services. Prevention is the fundamental measure to reduce such behaviour. More extensive research on this topic and publication of its results for use by people providing healthcare service, as well as effective and efficient education could be an important step in preventing aggressive behaviour in healthcare environment.

Klíčová slova

agrese, násilí, dotazník ATAS, dotazník MAVAS, dotazník VAPS

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 27. 4. 2017

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: PhDr. Radka Kozáková, PhD.

OSTRAVSKÁ UNIVERZITA

Lékařská fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Ošetřovatelství / Ošetřovatelská péče v geriatrii