Inspekce poskytování sociálních služeb z pohledu poskytovatelů sociálních služeb

Veronika Kraclová

Diplomová práce

Quality Inspection of social services from the perspective of providers of social services

Anotace:

Ve své diplomové práci se zabývám problematikou inspekce poskytování sociálních služeb. Problematika inspekcí poskytování sociálních služeb je velmi aktuální téma. Každý registrovaný poskytovatel sociálních služeb musí projít tímto kontrolním mechanismem, aby se zjistilo, jak kvalitně sociální službu poskytuje. Při výkonu inspekce je posuzováno, do jaké míry poskytovatel sociálních služeb naplňuje standardy kvality sociálních služeb. V teoretické části práce jsou rozpracovány pojmy sociální služba a poskytovatel sociálních služeb. V další kapitole je představena inspekce poskytování sociálních služeb, standardy kvality sociálních služeb, formy podpory, které mohou poskytovatelé využít při zavádění standardů kvality sociálních služeb do praxe. Poslední kapitola je věnována druhovým standardům kvality sociálních služeb.Hlavním cílem této práce je zjistit postoje poskytovatelů sociálních služeb na inspekce poskytování sociálních služeb a s nimi související standardy kvality sociálních služeb. Ke zjišťování poznatků jsem použila kvalitativní techniku strukturovaného rozhovoru s otevřenými otázkami, kdy jsem oslovila deset poskytovatelů sociálních služeb v Jihlavě, kteří již inspekci poskytování sociálních služeb absolvovali. Získané poznatky jsem kvalitativně analyzovala a následně interpretovala.

Abstract:

In her thesis addressing the issue of control provision of social services. The issue of inspections of provision of social services is very timely topic. Each registered provider of social services must pass through this control mechanism to determine how well the social services it provides. In the exercise of control is assessed, the extent to which social service provider meets the quality standards of social services. In the theoretical part of the work developed concepts of social service and social service providers. In the next chapter is presented the inspection provision of social services, social services, quality standards, forms of support that providers can use to download social service quality standards into practice and the last chapter is devoted to generic standards of quality social services. The main objective of this work is to determine attitudes of social service providers to control the delivery of social services and related standards of quality of social services. The survey findings, I used the qualitative technique of structured interview with open questions, when I spoke to ten providers of social services in Jihlava, who already control the provision of social services received. I gained knowledge qualitatively analyzed and then interpreted.

Klíčová slova

inspekce poskytování sociálních služeb, služba sociální, poskytovatel sociálních služeb, standardy kvality sociálních služeb, druhové standardy kvality sociálních služeb

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 14. 4. 2010

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 19. 5. 2010
• Vedoucí: Radka Janebová
• Oponent: Martin Smutek

Univerzita Hradec Králové

UHK, Pedagogická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Sociální politika a sociální práce / Sociální práce