Kompetenční profil vybrané manažerské funkce v hotelu.

Bc. Yana Vahidova

Diplomová práce

Competency profile of selected management function in the hotel.

Anotace:

Diplomová práce se zaměřuje na zkoumání manažerských kompetencí. Teoretická část práce zohledňuje pojem kompetence, popisuje jednotlivé kompetence, manažerské funkce a role, kompetenční modely a způsoby analýzy kompetencí, metody zvyšování manažerských kompetencí. Analytická část práce uvádí výsledky dotazníkového šetření a rozhovoru. Cílem bylo zanalyzovat kompetenční profil manažerů úseku Front Office v pražských hotelech. Byly použité výsledky řízeného rozhovoru s manažerkou hotelu Askania ohledně kompetencí manažerů v moderních hotelech. Výsledkem práce je vytváření kompetenčního profilu.

Abstract:

The thesis focuses on the research of managers´ competences. The theoretical part defines the concept of competence, describes the types of competencies, management functions and roles, competency models and methods of competency analysis, methods of improving management competencies. The analytical part presents the results of a questionnaire survey and interview. The aim was to analyze the competency profile of Front Office managers in Prague hotels. There have been used the results of a controlled interview with the manager of the hotel Askania regarding the competencies of managers in modern hotels. The result is the creation of a competency profile.

Klíčová slova

management, kompetence, profil, manažer, hotel, competency, profile, manager

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 5. 5. 2016

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 9. 6. 2016
• Vedoucí: doc. Mgr. Ing. Karel Chadt, CSc.
• Oponent: doc. Ing. Petr Čech, Ph.D.

Vysoká škola hotelová v Praze

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketingové komunikace