Problematika komunikace sester s pacienty se sluchovým znevýhodněním v rámci ošetřovatelské péče v nemocnici na lůžkovém oddělení

Petra DEKICKÁ

Bakalářská práce

The issue of communication with patients with hearing impairment as part of nursing care at a hospital with inpatient department.

Anotace:

Abstrakt Bakalářská práce se věnuje problematice komunikace sester s pacienty se sluchovým znevýhodněním v rámci ošetřovatelské péče. Cíle práce: Zjistit jaké jsou bariéry v komunikaci mezi sestrou a pacientem se sluchovým znevýhodněním. Zmapovat zkušenosti sluchově znevýhodněných pacientů v rámci ošetřovatelské péče. Zmapovat znalosti sester v komunikaci a specifické přístupy k pacientům se sluchovým znevýhodněním. Zjistit, jaká je dostupnost pomůcek pro usnadnění komunikace a tlumočníka na lůžkovém oddělení. Metodika a výzkumný soubor: Pro dosažení cílů byly zvoleny čtyři výzkumné otázky. Jaké bariéry se vyskytují v komunikaci mezi sestrou a pacienty se sluchovým znevýhodněním? Jaké zkušenosti mají pacienti se sluchovým znevýhodněním v rámci ošetřovatelské péče? Jsou obavy ve vzájemné komunikaci mezi sestrou a pacientem se sluchovým znevýhodněním? Jaké zkušenosti a znalosti mají sestry v komunikaci s pacienty se sluchovým znevýhodněním při ošetřovatelské péči? Jakou formu komunikace zvolí sestry v komunikaci s pacienty se sluchovým znevýhodněním? Jaká je dostupnost pomůcek pro usnadnění rozhovoru, nebo tlumočníka na oddělení? Výzkumné šetření bude prováděno kvalitativní výzkumnou strategií, bude použita forma anonymního polostrukturovaného rozhovoru. Výzkumný soubor byl tvořen 9 sestrami ze tří oddělení dvou vybraných jihočeských nemocnic. Druhý soubor tvořilo 8 pacientů se sluchovým znevýhodněním. Získané rozhovory byly nahrávané na digitální záznamník. Data byla převedena do textové podoby, následně bylo provedeno kódování dat. Výsledky: Podle výzkumného šetření bylo zjištěno, že podle pacientů mají sestry teoretické znalosti a také osvědčené metody při komunikaci s pacientem se sluchovým znevýhodněním. Sestry znalosti své znalosti využívají tak, aby se s pacienty domluvily. Z výsledků vyplynulo, že podle sester, ale i pacientů je nejčastější komunikační barierou mezi sestrou a pacientem se sluchovým znevýhodněním nedostatek času a spěch na pacienta, zakrývání úst To je v nynější době, kdy jsou daná proti epidemiologická opatření a vyžaduje se používání roušek velký problém. Pacient pak nevidí na ústa a nemůže odezírat a vznikají tak vzájemné nedorozumění a nepochopení. Doporučení pro praxi: Zahrnout do vzdělání sester semináře, které mohou sestrám názorně ukázat jak komunikovat s pacientem se sluchovým znevýhodněním. Zahrnout do praxe také piktogramy, obrázky prstové abecedy, brožury, které mohou usnadnit komunikaci s pacienty se sluchovým znevýhodněním. V neposlední řadě semináře, které mohou ukázat jak využívat pomůcek pro usnadnění komunikace. Také zahrnout do praxe využívání a kontaktování tlumočnických služeb při ošetřování takového pacienta.

Abstract:

Abstract The bachelor thesis deals with the issue of communication of nurses with patients with hearing disadvantages within the framework of nursing care. Objectives of work: Find out what are the barriers in communication between the nurse and the patient with hearing disadvantage. Map the experiencedness of hearing-impaired patients in nursing care. Map nurses' communication knowledge and specific approaches to patients with hearing disadvantage. Find out the availability of accessibility tools and an interpreter in the inpatient department. Methodology and research set: Four research questions have been selected to achieve the objectives. What barriers occur in communication between nurse and patients with hearing disadvantage? What is the experie of patients with hearing disadvantages in nursing care? There are concerns about the communication between the sister and a patient with a hearing disadvantage? What is the nurse's experience and knowledge of communicating with patients with hearing disadvantages in nursing care? What form of communication will nurses choose in communication with patients with hearing disadvantage? What is the availability of facilitation or an interpreter in the department? The research investigation will be carried out by a qualitative research strategy, a form of anonymous semi-structured conversation will be used. The research package was made up of The data was converted into a text form, then the data was encoded. 9 nurses from three departments of two selected South Bohemian hospitals. The second set consisted of 8 patients with hearing disadvantage. The interviews obtained were recorded on a digital answering machine. Recommendations for practice: Include courses in nurses' education that can show the sisters how to communicate with a patient with a hearing disadvantage. Include in practice also pictograms, pictures of the finger alphabet, brochures that can facilitate communication with patients with hearing disadvantage. Last but not least, courses on how to use tools to facilitate communication. Use and contact of interpretation services in the treatment of such a patient.

Klíčová slova

Problematika komunikace, bariéry v komunikaci, pacient se sluchovým znevýhodněním

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 10. 8. 2020

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Mgr. Veronika Švábová

JIHOČESKÁ UNIVERZITA V ČESKÝCH BUDĚJOVICÍCH

Zdravotně sociální fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Ošetřovatelství / Všeobecná sestra