Dostupnost ústředních orgánů státní správy

Veronika Adamíková

Diplomová práce

Availability of the Central State Administration Bodies

Anotace:

Diplomová práce se zabývá informační dostupností veřejné správy, respektive webových portálů ministerstev České republiky. Cílem diplomové práce je na základě stanovených faktorů informační dostupnosti a jejich následného ověření v podmínkách ministerstev České republiky zhodnotit úroveň a vymezit možnosti zlepšování informační dostupnosti ministerstev České republiky. K dosažení stanoveného cíle je v rámci diplomové práce formulována následující hypotéza: - Úroveň informační dostupnosti webových portálů všech ministerstev České republiky je srovnatelná. Druhá a třetí kapitola vymezuje v teoretické předpoklady- veřejná správa jako veřejná služba, její modernizace včetně aktuálního strategického rámce a komplexní řízení kvality, komplexní metody pro hodnocení dostupnosti, kterými jsou modely EFQM či CAF a specifické vybrané dílčí metody, ke kterým patří benchmarking a metoda TOPSIS. Na základě zhodnocení informační dostupnosti s využitím metody TOPSIS v podmínkách ministerstev České republiky bylo zjištěno, že výše stanovenou hypotézu je možné potvrdit jen částečně. Nejlépe hodnocené je ministerstvo dle metody TOPSIS je ministerstvo spravedlnosti a nejhůře hodnocené je ministerstvo zdravotnictví.

Abstract:

This thesis is regarding to availability of public services, respectively particular departments of Czech republic. Main goals of this thesis are based on set factors of informative availability of previously mentioned departments and theirs following verification. Our main goal was to reduce and to highlight informative availability. To achieve our goal we figured following hypothesis:  Level of informative availability departments of Czech republic is comparable. Second and third chapter is about theoretical expectations and modernization the department of public services. Including strategic and complex monitoring of quality and complex method of monitoring leadership. Which are models EFQM or CAF and specific methods including like a bench marking and TOPSIS. On basics of our evaluation we found out by using method TOPSIS in conditions of departments of Czech republic that we can confirm our hypothesis only partially. The best evaluation according to method TOPSIS gets the department of justice an heath department ended up the worse.

Klíčová slova

Státní správa, ministerstva ČR, kvalita, informační dostupnost, metoda TOPSIS.

Keywords

departments of Czech republic, public services, quality, informative availability, method TOPSIS

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 22. 4. 2016

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 24. 5. 2016
• Vedoucí: Iveta Vrabková
• Oponent: Ivona Šuláková

VŠB - Technická univerzita Ostrava

Ekonomická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Hospodářská politika a správa / Veřejná ekonomika a správa