Image Městské knihovny v Lounech jako informačně vzdělávacího centra

Bc. Nikol Kissová

Master's thesis

The Image of the Town Library in Louny as the Information and Educational Centre

Abstract:

V diplomové práci se zaměřuji na problematiku image Městské knihovny v Lounech. Cílem práce je prokázat význam image pro tuto příspěvkovou organizaci jakožto významné informačně vzdělávací centrum. Předmětem teoretické části je problematika postavení knihovny ve společnosti. Vzhledem k tomu, že jsem za účelem realizace své práce oslovila instituci neziskového charakteru, jejíž náplní je poskytování služeb, zaměřuji se dále na oblast marketingu služeb a marketingové komunikace, neboť jsou pro fungování této instituce nezbytné. V poslední kapitole teoretické části věnuji pozornost pojmu a analýze image. Praktická část je zaměřena na charakteristiku Městské knihovny v Lounech a následný výzkum v podobě dotazníkového šetření. Cílem výzkumu je zjištění stavu image této organizace. Na základě analyzovaných výsledků následně předložím návrhy doporučení týkající se možného zlepšení obrazu knihovny na veřejnosti.

Abstract:

My extended essay deals with the problem of the image of the Town Library Louny. The goal of the work is to prove the importance of image for this contributory organization as an important information and educational centre. The subject of the theoretical part is the problem of the library position in society. With regard to the fact that for the realisation of my work. I addressed a non profitable institution whose aim is to provide services, I focus on services marketing and marketing communication because they are essential for running of this organisation. In the last chapter of the theoretical part I pay attention to the term and the analysis of image. The practical part pursues the character of the Town Library in Louny and subsequent importance in the form of questionnaire inquiry. The goal of the inquiry is to find out the state of this organisation image. On the grounds of the analysed results I will present the proposals concerning possible improvements of the library public image.

Keywords

Knihovna, image, analýza image, marketingová komunikace, komunikační kampaň, marketing služeb, nezisková organizace Library, image analysis, marketing communications, communication campaign, marketing services, non – profit organization

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 18. 4. 2014

Thesis defence

• Date of defence: 3. 6. 2014
• Supervisor: Ing. Josef Švec
• Reader: PaedDr. Václav Netolický

University of Finance and Administration

Master programme / field:
Economics and Management / Marketing Communication