Zpět na vyhledávání

Bc. Přemysl Lukeš

Master's thesis

Implementace metodiky řízení vztahů se zákazníky v podniku

Implementing the methods of customer relationship management in a company
Abstract:
Práce se věnuje problematice implementace metodiky řízení vztahu se zákazníky v podniku. Pojímá ŘVZ z širšího hlediska a fokusuje se nejen na budování a udržování vztahů se zákazníky, ale i na zpětné hodnocení vztahů.
Abstract:
This thesis is devoted to analysis of theoretical and practical experiences and procedures in the custumer relationship management. The thesis decribes contemporary issues of implementing customer relationship management in to company.
 

Keywords

CRM ŘVZ customer realationship management řízení vztahů se zákazníky implementace B2B průmyslový trh customer relationship management implementation industry market
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 7. 4. 2016
Identifier: https://is.vsfs.cz/th/mb7ue/

Thesis defence

  • Date of defence: 30. 5. 2016
  • Supervisor: Ing. Miloslav Šašek
  • Reader: Mgr. Miloslava Kykalová

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • no one
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola finanční a správní
Složka Reference to the local database directory of the institution