Consumer behavior and symbolic boundaries

Mgr. Murad Musazade

Master's thesis

Abstract:

Výzkum zkoumá existenci symbolických hranic ve spotřebitelské kultuře a zdůrazňuje význam pochopení přání a motivací zákazníka, vedle jeho symbolických hranic, z hlediska dnešního světa, který se řídí spotřebou. Praktická část práce se soustředí na analýzu špičkové módní spediční značky ZARA, která je příkladem důležitosti neustálého zkoumání a zdokonalování služeb pro spotřebitele s cílem přizpůsobit a ovlivnit jejich chování. Zkoumáním technik a nástrojů nezbytných k přesvědčení zákazníků k nákupu oblečení z rychlé módy, jehož cena je průměrná a které zpřístupnilo luxusní a exkluzivní módu milionům lidí, si tento výzkum klade za cíl poskytnout doporučení značkám působícím v tomto odvětví na příkladu značky ZARA. ZARA je revoluční značka proslulá svým modelem "fast fashion", a proto slouží jako výjimečný příklad pro analýzu. Doporučení vycházejí z výzkumu postupů tohoto odvětví.

Abstract:

The research investigates the existence of symbolic limits in consumer culture and emphasizes the relevance of comprehending the customer's wants and motivations, in addition to their symbolic boundaries, in the perspective of today's consumer-driven world. The practical section of the thesis concentrates on analysing a top fashion-forwarder brand, ZARA, which exemplifies the importance of continuously researching and enhancing consumer service to adapt and influence consumer behavior. By investigating the techniques and tools necessary to persuade customers to purchase fast fashion clothing, which is priced at a mediocre price point and has made luxury and exclusive fashion accessible to millions, this research aims to provide recommendations to the brands operating in this industry in the example of ZARA. ZARA is a revolutionary brand renowned for its “fast fashion” model and therefore serves to be an exceptional example for analysis. The recommendations are based on the research on this industry's practices.

Keywords

'\' Consumer behavior, '\' symbols, '\' symbolic boundaries, '\' consumer culture, '\' fast fashion '\' luxury clothing, '\' digitalization, '\' sustainability, '\' ethics, '\' purchasing habits, '\' consumer demands, '\' global market, '\' cultural signifiers, '\' consumer drivers, '\' brand recognition

Language used: English

Date on which the thesis was submitted / produced: 2. 10. 2023

Thesis defence

• Date of defence: 3. 11. 2023
• Supervisor: Mgr. Jitka Cirklová, M.A.
• Reader: Ing. Dagmar Frendlovská, Ph.D.

University of Finance and Administration

Master programme / field:
Marketing Communication / Marketing Communication