Trendy elektronické obsluhy bankovních klientů

Bc. Ondřej Prostecký

Diplomová práce

Trends in electronic services of bank by clients

Anotace:

Předmětem této diplomové práce je analýza trendů elektronické obsluhy bankovnictví. Nejprve je v teoretické části vymezeno přímé bankovnictví, především pojmy Internet banking a Smart banking, kterým se práce věnuje i v dalších kapitolách. V druhé teoretické části je vysvětlena bezpečnost elektronického bankovnictví. Hlavním cílem diplomové práce je provést analýzu trendů vybraných bankovních institucí. V praktické části je tedy nejprve provedena analýza a následná komparace Internet banking a poté i Smart banking u vybraných bank. Obě kapitoly jsou vždy zakončeny přehlednou tabulkou včetně slovního zhodnocení. Poslední kapitola práce se věnuje již zmiňované analýze trendů bankovnictví v České republice. V závěru je vyhodnocení všech tří kapitol praktické části a nastínění možného směru vývoje dalších trendů.

Abstract:

The subject of this diploma thesis is the analysis of trends in electronic banking services. First, the theoretical part defines direct banking, especially the concepts of Internet banking and Smart banking, which the thesis deals with in other chapters. The second theoretical part explains the security of electronic banking. The main goal of the diploma thesis is to analyze the trends of selected banking institutions. In the practical part of the thesis, the analysis and subsequent comparison of Internet banking and then Smart banking at selected banks are performed first. Both chapters always end with a comparative table, including verbal evaluation. The last chapter deals with the already mentioned analysis of banking trends in the Czech Republic. In the end, there is an evaluation of all three chapters of the practical part and an outline of the possible direction of development of other trends.

Klíčová slova

banka, elektronické bankovnictví, Internet banking, Smart banking, bezpečnost elektronického bankovnictví, trendy elektronického bankovnictví, bank, electronic banking services, security of electronic banking, trends in electronic banking services

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 19. 4. 2021

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 2. 6. 2021
• Vedoucí: Ing. Olga Ortová Šeflová
• Oponent: Ing. Vladimír Kolman, Ph.D.

AMBIS vysoká škola, a.s.

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Management