Monitorování a měření spokojenosti zaměstnanců metalurgického podniku

Radana Lampová

Bakalářská práce

Monitoring and Measurement of Employee Satisfaction in the Metallurgical Company

Anotace:

Cílem mé bakalářské práce bylo zjistit a následně vyhodnotit spokojenost zaměstnanců společnosti ArcelorMittal Engineering Products Ostrava s.r.o. a tím jim pomoci odhalit znaky a příčiny nespokojenosti s prací ve společnosti. Nejprve jsem předloţila definici pracovní spokojenosti a výklad pojmů souvisejících (práce, motivace, vztahy na pracovišti). Poté jsem se zabývala procesem měření spokojenosti od jeho zásad, metod a přípravy, aţ po vyhodnocování, prezentaci výsledků a monitoringu měření spokojenosti. Tyto vědomosti jsem vyuţila při sestavování a vyhodnocování dotazníku pro výše uvedenou společnost. Tvorba dotazníku, jeho předloţení, ověření, sběr dat a vyhodnocení je krátce představena v poslední části mé diplomové práce. V technické zprávě se podrobněji zabývám výstupy z dotazníku a navrhuji doporučení, která z měření vyplynula.

Abstract:

The goal of my thesis was to find and then evaluate the satisfaction of employees of ArcelorMittal Ostrava Engineering Products Ltd. to help them detect signs and causes of dissatisfaction with the work in the community. First, I presented a definition of job satisfaction and the interpretation of terms related (work, motivation, relationships at work). Then I looked at the process of measuring the satisfaction of its principles, methods and training to the evaluation, monitoring and presentation of results of measuring satisfaction. I used this knowledge in the preparation and evaluation of a questionnaire for the above company. Creation of the questionnaire, its submission, verification, data collection and evaluation is shortly introduced in the last part of my thesis. The technical report in more detail with the outputs from the questionnaire and I suggest recommendations that have resulted from the measurements.

Klíčová slova

Pracovní spokojenost, motivace, typy motivace, měření spokojenosti, průzkum.

Keywords

Employees satisfactoin, motivation, types of motivation, satisfaction measurement, the survey.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 30. 4. 2012

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 5. 6. 2012
• Vedoucí: Josef Tošenovský
• Oponent: Petra Halfarová

VŠB - Technická univerzita Ostrava

Fakulta metalurgie a materiálového inženýrství

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a řízení průmyslových systémů / Management jakosti