Solomiya Babiy

Bachelor's thesis

Hodnocení služeb poskytovaných vybranými pojišťovnami metodou Mystery Shopping

Evaluation of the services provided by the selected insurance companies by the method of Mystery Shopping
Abstract:
Bakalářská práce s názvem Hodnocení služeb poskytovaných vybranými pojišťovnami metodou Mystery shopping se zabývá výzkumem kvality pojišťovacích služeb v Pardubicích a okolí a také v porovnání s konkurencí na trhu poskytovaných služeb. K hodnocení výsledků byla využita metoda Mystery shopping. Tato práce je rozdělena do dvou částí. První část se zabývá teorií, kde se vysvětlují základní pojmy marketingu …more
Abstract:
Bachelor thesis entitled The evaluation of services provided by chosen insurance companies by Mystery Shopping method deals with the research of the quality of insurance services in Pardubice and its surroundings as well as with comparison and competetion on the market of provided services. To evaluate the results was used Mystery Shopping method. This work is divided into two parts. First part deals …more
 

Keywords

Marketing marketingový mix marketingový výzkum mystery shopping pojištění povinné ručení.
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 28. 4. 2017

Thesis defence

  • Date of defence: 31. 5. 2017
  • Supervisor: PaedDr. Alexandr Šenec

Citation record

Cite this text
The right form of listing the thesis as a source quoted

Babiy, Solomiya. Hodnocení služeb poskytovaných vybranými pojišťovnami metodou Mystery Shopping. Pardubice, 2017. bakalářská práce (Bc.). Univerzita Pardubice. Fakulta ekonomicko-správní

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • no one
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Univerzita Pardubice, Fakulta ekonomicko-správní
https://portal.upce.cz/StagPortletsJSR168/CleanUrl?urlid=prohlizeni-prace-detail&praceIdno=31670 Reference to the local database file of the institution

University of Pardubice

Faculty of Economics and Administration

Bachelor programme / field:
Economics and Management / Economics and Operation in Enterprises

Theses on a related topic

List of theses with an identical keyword.
All theses