Marketingová strategie a aktivity Hotelu Pohádka

Ing. Markéta Doudová

Master's thesis

Marketing strategy and activities of Hotel Pohádka

Abstract:

Tato práce je věnována marketingové strategii a aktivitám Hotelu POHÁDKA. Zabývá se charakterem hotelových služeb, klasifikací podnikových a marketingových strategií, marketingovým prostředím hotelu a marketingovým mixem, jenž byl specifikován pro hotelové služby. Na základě provedené analýzy marketingového prostředí Hotelu POHÁDKA a provedeného dotazníkového šetření jsou nastíněna opatření a doporučení, jenž by měla vést ke zlepšení kvality poskytovaných služeb a spokojenosti hostů hotelu.

Abstract:

This work deals with marketing strategy and activities of Hotel POHÁDKA. It is engaged in the character of hotel services, classification of business and marketing strategies, marketing environment of hotel and marketing mix, which is specified for this type of services. On the basis of the analysis of the marketing enviroment of Hotel POHÁDKA and of a questionnaire survey are proposed measures and recommendations, which should lead to improvements the quality of services and customer satisfaction.

Keywords

marketingová strategie, marketingový mix, analýza marketingového prostředí, spokojenost zákazníka se službami, hotelové služby

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 29. 4. 2010

Thesis defence

• Date of defence: 7. 6. 2010
• Supervisor: Ing. Michal Kuběnka, Ph.D.

University of Pardubice

Faculty of Economics and Administration

Master programme / field:
Economics and Management / Economics and Enterprise Management